DATA: 18/05

CARGA HORÁRIA: 8 horas

LOCAL: Rua do Arroz, 90 – 4º andar – Grupos 443 a 466 – Mercado São Sebastião – Penha – Rio de Janeiro

OBJETIVO: Contribuir para a ampla formação do repositor, considerando os aspectos técnicos, comportamentais e o seu papel como agente de marketing na organização junto à percepção do consumidor.

PÚBLICO ALVO: Repositores, Supervisores e demais profissionais interessados nas atividades de merchandising e reposição inerentes à função.

METODOLOGIA: Exposição participativa, dinâmicas, exercícios e filmes.

APRESENTAÇÃO: André Acioli é graduado em Educação Física pela UERJ e em Administração pela UFRJ. É mestre em Administração pelo COPPEAD/UFRJ. Trabalhou nas áreas de comissariado de voo, marketing (comunicação e produtos) e garantia da qualidade em atendimento, na VARIG. Atuou em empresas de educação corporativa e de entretenimento, principalmente em atividades relacionadas a marketing e gestão de pessoas. Foi Coordenador do Núcleo de Pós-graduação e Extensão do Mackenzie Rio e Coordenador do Curso de Gestão em RH do IBMR-Laureate. É professor em instituições de ensino superior desde 2001, palestrante e consultor de empresas desde 2004. É fundador e sócio-diretor do Boteco do Conhecimento e consultor da ASSERJ.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • O que é “ser um repositor”?
  • Atividades inerentes ao cargo
  • Merchandising e o repositor
  • Repositor como vendedor
  • Cadeia de serviços e Trabalho em equipe
  • Apresentação pessoal e postura
  • Impactos da atividade do repositor junto ao consumidor final
    • Organização do setor (limpeza, arrumação, empilhamento)
    • Método PEPs para controle de estoque
    • Visibilidade de produtos e preços
    • Produtos em prazo de vencimento
    • Cliente fobia e o atendimento ao consumidor
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Satisfação e encantamento do cliente
  • Ruptura de reposição e seus efeitos
Para mais informações:
(21) 2584-6339
escola@asserj.com.br
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