Empório Royale inaugura expansão, aposta na experiência do consumidor em Volta Redonda e prevê aumento de 20% no faturamento da loja

O Empório Royale inaugurou oficialmente, nesta terça-feira (27), a expansão de sua unidade em Volta Redonda, marcando um novo capítulo na trajetória do grupo e reforçando sua estratégia de posicionamento como um espaço que vai além das compras, ao unir experiência, gastronomia, setor de home, história e relacionamento com o cliente.

Com a ampliação, a loja passou de 2.400 para cerca de 3 mil metros quadrados de área total, além de contar com 70 vagas de estacionamento. O crescimento da estrutura também refletiu na geração de empregos, elevando o número de colaboradores de 140 para cerca de 160 profissionais, impulsionado principalmente pela operação do restaurante e da área de serviços gastronômicos.

Segundo Egberto Chokyu, diretor comercial do Royal, a expansão consolida um modelo de varejo centrado na vivência do consumidor. “Essa é uma loja pensada para a experiência. A ampliação nos permitiu integrar serviços, ampliar o sortimento e oferecer mais conforto, criando um ambiente onde o cliente não vem apenas para comprar, mas para viver a loja”, afirma.

A expectativa de crescimento acompanha a nova fase da unidade. De acordo com Chokyu, a projeção é de impacto imediato no desempenho comercial. “Com essa reformulação, esperamos um aumento de cerca de 20% nas vendas, já no curto prazo. É uma loja que sempre teve bom faturamento e agora ganha estrutura para crescer ainda mais”, destaca.

Sortimento ampliado e forte identidade regional - O novo Empório Royale opera com cerca de 15 mil SKUs no supermercado, além de 3 mil SKUs no setor de home. A loja se consolida ainda como a maior vendedora de flores da região e mantém um forte trabalho no FLV, com boa parte dos produtos provenientes diretamente da roça. A padaria responde por aproximadamente 3% das vendas totais da unidade, com muitos itens de fabricação própria. Outro destaque é a marca própria, que soma 1.600 SKUs, incluindo produtos das linhas Mãe e Capone, com forte presença de itens importados.

Casarão centenário vira protagonista da experiência

Um dos principais símbolos da expansão é a integração de um casarão histórico de 1928, que passa a abrigar a Adega Royale, com cerca de 1 mil rótulos de vinhos, em sua maioria importados. O espaço também conta com restaurante, que opera com pizzas à noite e pratos variados durante o dia, com capacidade para atender até 80 pessoas.

Para Leonardo Chokyu, diretor de operações do Royal, o projeto nasceu da combinação entre expansão e preservação da história local. “Tivemos a grata surpresa de integrar essa casa centenária, que é mais antiga do que a própria cidade. A proposta foi transformar esse patrimônio em um espaço vivo, com adega e restaurante, onde o cliente pode consumir, degustar e, ao mesmo tempo, fazer suas compras”, explica.

Segundo o executivo, a essência da loja foi mantida e ampliada. “Temos um hortifrúti muito forte, padaria tradicional e um cuidado grande com o atendimento. O objetivo dessa expansão foi potencializar uma experiência de qualidade que já existia e levá-la a outro nível”, completa.

Projeto com alma e narrativa histórica

Responsável pelo projeto arquitetônico e conceitual, Marcos Morrone, sócio do escritório Design Novarejo, destaca o desafio de atualizar a loja sem perder sua identidade. “Quando fizemos essa loja, há oito anos, ela já era diferenciada. Agora, o desafio foi ir além do supermercado e trazer à tona a história de Volta Redonda e da própria família Chokyu”, afirma.

Segundo Morrone, o projeto partiu de uma extensa pesquisa histórica e cultural. "Buscamos contar essa trajetória dentro da loja, desde a chegada da família ao Brasil, passando pela antiga quitanda, até a construção da rede atual. Cada espaço tem uma narrativa, como o hortifrúti ‘Kitanda’ e os painéis gráficos produzidos por artistas locais”, explica.

Para ele, o resultado é um conceito raro no varejo. “Esse é um dos projetos de ‘store in store’ mais completos que conheço. Não é apenas uma loja bonita, é um espaço com alma, memória e pertencimento, que termina no restauro desse casarão histórico, completamente integrado à experiência de compra”, ressalta.

Parcerias estratégicas fortalecem a operação

A reinauguração também reforça parcerias históricas com a indústria. No açougue, a Friboi mantém uma relação de mais de 20 anos com a rede. “O atendimento é o grande diferencial hoje. O cliente encontra comodidade, serviço e a carne cortada exatamente como ele deseja”, afirma Carlos Augusto Azevedo, gerente comercial da Friboi no estado do Rio de Janeiro.

Segundo ele, a ampliação da loja fortalece ainda mais os resultados. “Com essa reinauguração e o foco em capacitação das equipes, temos uma perspectiva muito otimista, com potencial de crescimento de até 30% no faturamento na rede, impulsionado por produtos de maior valor agregado e excelência no atendimento”, destaca.

Entre as indústrias presentes, a Mantiqueira também celebrou a nova fase. “Essa parceria de longa data com o Royal é muito importante para nós. A reestruturação da loja fortalece ainda mais as marcas e esperamos continuar crescendo juntos”, afirma Kleber Salles, gerente regional de vendas da Mantiqueira.

A ASSERJ deseja sucesso e ótimas vendas à "nova" loja Empório Royale, em Volta Redonda!