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Mudança de hábito no Supermercados Mundial

Mudança de hábito no Supermercados Mundial

O Supermercados Mundial registrou crescimento de 179% nas vendas de produtos com o aplicativo de entregas Rappi. A plataforma, que possibilita pagamento por meio do cartão de crédito, é usada desde janeiro pela loja do Jardim Oceânico, na Barra. Entre as categorias que mais vendem, tanto em quantidade quanto em valor, estão as bebidas em geral e os laticínios. Houve até a necessidade de contratar mais atendentes exclusivos que fazem a separação das compras. Eram dois e agora já são sete em uma única loja. Mudança de hábito!

21/05/2019

Mercado Extra já representa quase metade do crescimento do formato de supermercado da marca

Mercado Extra já representa quase metade do crescimento do formato de supermercado da marca

O formato de supermercado da marca Extra cresceu 7% em vendas brutas no primeiro trimestre de 2019, impulsionado por um plano de ativação comercial mais assertivo e pelo reposicionamento do modelo de supermercados com foco na melhoria da experiência de compra do cliente e aceleração da rentabilidade do negócio. O principal destaque neste sentido é o Mercado Extra, processo de revitalização de algumas lojas de supermercado que já atingiu crescimento 30% na comparação com o período anterior à reforma. Hoje, essas unidades representam 16% do parque de lojas de supermercado do Extra, mas já são responsáveis por 46% do crescimento do formato. As conversões de lojas Extra Super para Mercado Extra mantêm o ritmo acelerado, com mais 20 novas unidades previstas para reabrir sob a nova marca até julho, totalizando 43 lojas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Fonte: Assessoria de Comunicação

16/05/2019

Sustentabilidade: Armazém do Grão instala painéis solares e implementa projeto de eficiência energética

Sustentabilidade: Armazém do Grão instala painéis solares e implementa projeto de eficiência energética

A rede de mercados Armazém do Grão, associado ASSERJ, implementa com a Enel X, empresa do Grupo Enel especializada em soluções em energia, um pacote de serviços de eficientização da iluminação e geração de energia solar. O projeto contempla as seis lojas da rede na região Serrana (Bingen, Corrêas, Mosela, Valparaíso, Itaipava e Centro) e o Centro de Distribuição do grupo, no bairro Duarte da Silveira. Ao todo, serão instalados painéis fotovoltaicos em cinco lojas, que vão gerar energia suficiente para atender quase a totalidade do consumo de energia de duas lojas e do Centro de Distribuição. Também serão substituídas lâmpadas comuns por modelos de tecnologia LED mais eficientes. Com as iniciativas, a rede terá cerca de 30% de redução no consumo de energia de suas unidades. O Armazém do Grão contará com uma plataforma digital da Enel X para acompanhar a economia gerada pelos sistemas e gerenciar de forma eficiente seus custos com energia. O projeto de eficientização inclui a substituição de cerca de duas mil lâmpadas comuns por LED. Com a iniciativa, as lojas passarão a economizar na conta de energia e reduzirão seus custos de manutenção. Para se ter uma ideia, atualmente, a rede Armazém do Grão consome, em média, 40 mil kWh/mês apenas com iluminação e, com o projeto, passará a consumir cerca de 21 mil kWh/mês. Essa redução representa uma diminuição de 47% do consumo de energia do sistema de iluminação e uma economia de aproximadamente R$ 12 mil mensais. Além disso, as lojas passarão a oferecer mais conforto aos profissionais e clientes das unidades. A expectativa é que essa etapa do projeto seja finalizada até o mês de julho de 2019. “Os projetos de eficiência energética da Enel X têm foco no consumo consciente de energia. Desta forma, queremos contribuir para adoção de práticas inteligentes e econômicas no uso da energia, gerando negócios cada vez mais sustentáveis aos nossos clientes”, explica Tennessee Pearce, Responsável pela área de e-Industries da Enel X no Brasil, que desenvolve soluções para clientes comerciais e industriais. Outra frente relevante do projeto é a instalação de um sistema de minigeração de energia solar. Os painéis fotovoltaicos serão instalados no telhado de cinco unidades e gerarão, aproximadamente, 56 mil kwh/mês. A energia produzida pelas placas solares atenderá quase a totalidade do consumo das unidades do Centro de Distribuição, na Duarte da Silveira, e das lojas do Centro e do Valparaíso, que não precisarão mais de geradores de energia. Para fechar o pacote de ações de eficientização, a Enel X também disponibilizará para o Armazém do Grão o Serviço de Gestão Eficiente de Energia, que conta com uma plataforma digital e um consultor especializado, contribuindo para a melhor gestão dos custos com energia do Armazém do Grão. "A economia de custos gerada pelo projeto da Enel X é muito bem vinda, é claro, mas não foi o fator determinante de nossa decisão. Os aspectos relacionados ao ineditismo e a inovação representam a maior parcela de nossas expectativas. Poder relacionar nossa marca com geração de energia limpa em nossa cidade é um grande objetivo nosso. Neste projeto, estamos falando de 1.560 placas solares, o equivalente a benefícios ambientais que se traduzem na preservação de 17.500 árvores, em um horizonte de 25 anos. É a contribuição que o Armazém do Grão está dando para a nossa geração e para as futuras", explica Antoane Correa, diretor-presidente da Rede Armazém do Grão. Fonte: Assessoria de Comunicação

14/05/2019

ASSERJ conquista vitória para o setor e suspende os efeitos da Lei 8.174, que prevê o segundo domingo (Dia das Mães) como feriado no Estado

ASSERJ conquista vitória para o setor e suspende os efeitos da Lei 8.174, que prevê o segundo domingo (Dia das Mães) como feriado no Estado

Foi publicada no dia 10/05/2019, decisão proferida nos autos do processo n. 0025476-74.2019.8.19.0000, que torna suspensos os efeitos da Lei 8.174, de 30 de novembro de 2018, - que prevê o segundo domingo (Dia das Mães) como feriado no Estado do Rio de Janeiro -, acolhendo o pedido de tutela liminar requerida na Ação de Representação de Inconstitucionalidade proposta pela ASSERJ. A decisão favorece todo o comércio do Estado do Rio de Janeiro. A ASSERJ, representada pelo Escritório ROSA & SALOMÃO ADVOGADOS, apresentou Ação de Representação de Inconstitucionalidade em face da Lei 8.174/18, sob alegação de se tratar de matéria que dispõe sobre direito trabalhista, de competência privativa da União Federal, não sendo cabível à ALERJ, em razão da violação ao Princípio da Simetria e Separação dos Poderes, disciplinar sobre tal assunto. O Desembargador Relator, Dr. Otávio Rodrigues, de primeiro plano e sem adentar na matéria, havia indeferido a liminar, por entender necessário submeter o requerimento à análise do Plenário do Egrégio Órgão Especial do Tribunal de Justiça, na forma no art. 105 do Regimento Interno do TJRJ, e, por não haver tempo hábil para tanto, uma vez que a próxima sessão aconteceria somente no dia 20/05/2019, ou seja, após o Dia das Mães. Todavia, após tomar conhecimento dos requisitos apresentados pela ASSERJ, que justificam a gravidade da interferência do Estado sobre matéria de competência exclusiva da União, afrontando princípios basilares da Constituição da República Federal do Brasil - CRFB, bem como contrariando jurisprudência do STF, que disciplina sobre o direito de legislação sobre matéria de Direito Trabalhista, e, ainda, viola imposições da própria Constituição do Estado do Rio de Janeiro - CERJ, tornou por reavaliar a questão e DEFERIR A TUTELA LIMINAR requerida pela associação de supermercados, suspendendo os efeitos da Lei Estadual n. 8.174/18.

13/05/2019

Novas Sacolas: Escola ASSERJ promove curso gratuito para associados em maio

Novas Sacolas: Escola ASSERJ promove curso gratuito para associados em maio

Nos dias 15, 22 e 29 de maio, a Escola ASSERJ promoverá gratuitamente para seus ASSOCIADOS (01 profissional por loja) o curso “Tudo que sua equipe precisa estar atenta (Lei 8006/18)”, a respeito da Novas Sacolas. Capacite a sua equipe para as mudanças da Lei que entrará em vigor no Estado do Rio de Janeiro a partir de 26 de junho de 2019. O curso é indispensável para os profissionais que atuam no varejo supermercadista! A Escola ASSERJ é a instituição oficial que irá auxiliar o setor para essa grande mudança. Confira os tópicos que serão abordados: - Entender as mudanças da Lei da Nova Sacola; - Cenário sobre as mudanças do uso das sacolas; - Principais dúvidas do consumidor; - FAQ Respostas sobre a legislação; - Ganhos sobre essa inovação; - Tratando objeções do consumidor. Horários: Primeira turma: 13h30 às 15h30 Segunda turma: 16h00 às 18h00 Inscrições: escola@asserj.com.br ou (21) 2584-6339 Local: Rua do Arroz, nº 90, 4º andar.

10/05/2019

Bramil comemora 50 anos e clientes podem concorrer ao 'Minuto de Ouro'

Bramil comemora 50 anos e clientes podem concorrer ao 'Minuto de Ouro'

Dedicação, trabalho e iniciativa são os pilares que sustentam meio século de história. Nesse período credibilidade, respeito e confiança foram conquistados passo a passo. Na próxima segunda-feira dia 13/05, o Bramil Supermercados completa 50 anos desde a inauguração do primeiro Cereais Bramil Ltda. O empreendedorismo e a visão de negócios do fundador, Josemo Correa de Mello, hoje diretor presidente do Grupo Mil, foram essenciais para o crescimento da pequena empresa inaugurada em em 13 de maio de 1969 na Rua Barão de Entre-Rios, na cidade de Três Rios (RJ). Atualmente o Bramil conta com 20 lojas espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro e Minas Gerais. O empreendimento foi além dos supermercados e diversos produtos são produzidos pelo Grupo Mil, entre eles, massas, arroz, feijão, farinha de trigo, refrigerantes, água mineral, azeite, sorvete e material de limpeza. Já contamos a história do nosso associado aqui. A administração da empresa é um legado que está passando pelas gerações da família. Josemo Correa de Mello Júnior, Caio Correa de Mello e Fabrício Correa de Mello estão em processo de sucessão do Grupo. Josemo Jr. conta que a trajetória da família foi de muito trabalho e dedicação. E ressalta o respeito pelos clientes, fornecedores e colaboradores. “O caminho que iremos seguir é manter a cultura de uma empresa familiar, unindo os conhecimentos do meu pai e dos meus tios que nós adquirimos com o tempo, com a nossa visão das mudanças do mercado”, declara Josemo Júnior. O Bramil tem seis mil colaboradores e muitos projetos sociais. “Temos muito orgulho em gerar cada vez mais empregos, movimentar a economia e ser uma empresa humana e cidadã”, diz Josemo Júnior. O Bramil agradece a todos clientes, colaboradores e parceiros pela confiança ao longo de todos esses anos. “O nosso maior compromisso sempre foi, e sempre será com os nossos clientes”, conclui. Bramil comemora a data com o que há de mais especial nessa trajetória, os clientes Pegar o que quiser de um supermercado e ainda poder levar dois amigos para essa festa. Não é sonho, esse é o Minuto de Ouro do Bramil Supermercados. Para comemorar os 50 anos, uma pessoa de cada cidade onde há lojas do Bramil será premiada. Participar é simples: o sorteio acontece nas redes sociais e basta seguir corretamente as instruções: Curta a página do Bramil no Facebook; curta e compartilhe o post em MODO PÚBLICO e marque dois amigos nos comentários, porque eles também irão para corrida. O regulamento completo pode ser conferido no site www.bramil.com.br. O já tradicional Dia D acontece neste fim de semana, do dia 10 ao dia 13, e no próximo de 17 a 19/05. Serão dias especiais de ofertas. Participe! Fonte: Assessoria de Comunicação

10/05/2019

Big Data: Analisar dados pode ser uma das formas mais efetivas de entender o dia a dia das empresas

Big Data: Analisar dados pode ser uma das formas mais efetivas de entender o dia a dia das empresas

Se inovar é a palavra-chave para soluções futuras, as ferramentas digitais são grandes aliadas do tema. Para ir além de expandir uma empresa, é preciso saber como fazer esse processo de evolução. Analisar dados pode ser uma das formas mais efetivas de entender o dia a dia de uma organização e de encontrar os desafios a serem superados pela equipe. Os consultores da Falconi, empresa líder em consultoria de gestão no Brasil abordaram um assunto essencial na 31ª Super Rio Expofood para a constante busca em inovação: Big Data. O termo significa um conjunto de dados gerados e armazenados em um tempo inferior ao dos aplicativos comuns de análise. Data Analytics Uma pesquisa realizada pelo Gartner em 2018, com mais de 3 mil líderes de empresas do varejo, concluiu que o Data Analytics é uma das principais ferramentas quando o assunto é tecnologia para a transformação do negócio. Segundo o estudo, 46% dos CEOs brasileiros já mudaram seus modelos de negócios para o digital. “As empresas do mercado varejista, em função de sua característica granular, são grandes produtoras de dados, que se bem analisados podem aumentar de forma impactante a eficiência do negócio”, complementa Rafael Tiercelin, um dos sócios da Falconi. Mas, se a pergunta é como resgatar esses dados, a resposta talvez não seja o esperado: não dá para fazer sozinho. São necessárias soluções de gestão, alinhadas com ferramentas que possibilitam uma maior capacidade e velocidade de análise, como o KNIME, Alteryx e Tableau. “Na Falconi, utilizamos soluções para aumento de eficiência de itens, como engajamento, conversão, pricing, ruptura, desempenho logística, otimização de gastos, entre outros, em nossos clientes”, explica Rafael. Para ele, são metodologias de gestão inovadoras, somadas com ferramentas de analytics e solução de tecnologia, que permitem às empresas incorporar nas suas rotinas esses ganhos de eficiência de forma recorrente. O que ela ganha com isso? A organização vai sempre estar um passo à frente de seu concorrente no que diz respeito à utilização de seus recursos e no relacionamento com o cliente. Coluna publicada na revista SUPER NEGÓCIOS (maio)

09/05/2019

Pão de Açúcar realiza 1ª TOP FRIDAY para o Dia das Mães

Pão de Açúcar realiza 1ª TOP FRIDAY para o Dia das Mães

O Dia das Mães será ainda mais especial no Pão de Açúcar este ano. Para reforçar a diversidade do sortimento e dos produtos exclusivos que a rede oferece, nesta sexta-feira (10) acontece a primeira edição da Top Friday em todas as lojas Super e Minuto Pão de Açúcar do País, além do Pão de Açúcar Adega (disponível somente em São Paulo), e as opções de e-commerce da rede (paodeacucar.com.br e paodeacucar.com/adega). A ação trará um dia imperdível com descontos que chegam a até 50% nas mais diversas categorias de produtos, incluindo vinhos e espumantes, cervejas especiais e carnes, além de chocolates e flores que fazem parte dos mimos para as mães. O dia será ideal para quem deseja incrementar o almoço do domingo e preparar uma surpresa em família. Outra grande vantagem é que a Top Friday contará com selos de desconto em dobro da campanha “Loucos por Selos de Descontos” em todas as compras, facilitando para que os consumidores possam completar mais rapidamente suas cartelas de selinhos e adquirir os conjuntos de taças e copos Fontignac com descontos. Entre os principais destaques de ofertas, está a categoria vinhos e espumantes -todos os rótulos estarão com descontos de até 50% (exceto para a linha Mistral). Na seção de cervejas especiais, as linhas Colorado 600ml e Hoegaarden poderão ser adquiridas pela metade dos preços. Já os sorvetes Haagen Dazs serão vendidos por apenas R$ 19,90 na versão 473 ml. Para as mães que adoram tecnologia, as lojas do Pão de Açúcar também contarão com ofertas e condições imperdíveis no Espaço Mobile das lojas, que oferecem os mais recentes lançamentos em smartphones. Nesta sexta-feira, o celular Motorola One 64 GB terá o seu valor reduzido de R$ 1.499,00 para R$ 999,00. A oferta poderá ser parcelada em até 20x nos cartões da rede Pão de Açúcar ou em 12x nos demais cartões de crédito. Os clientes do Pão de Açúcar contam também com o serviço de encomendas de pratos prontos, doces e salgados, preparados pela Rotisserie e Padaria das lojas. Para este ano, são deliciosas opção de kits pensados especialmente para o almoço de domingo ou com alternativas customizadas de cardápios. As encomendas podem ser feitas com até 48 horas de antecedência antes da data de retirada dos pratos. Fonte: Assessoria de Comunicação

09/05/2019

Carrefour cria hotsite exclusivo para o Dia das Mães com ofertas especiais

Carrefour cria hotsite exclusivo para o Dia das Mães com ofertas especiais

Com o conceito “o que define uma mãe é o amor que se sente”, o Carrefour promove a sua campanha ‘Dia de todas as Mães’, em todos os seus hipermercados e supermercados até o dia 12 de maio. A campanha conta com um hotsite exclusivo com diversas dicas para mães de diferentes perfis. O objetivo é oferecer a solução mais completa e econômica para a compra de presentes e itens alimentares. Além das ofertas, no hotsite também é possível conferir as mais variadas receitas, oferecidas pela plataforma CyberCook, para preparar um café da manhã especial ou um almoço vegetariano, clássico ou fitness para celebrar o Dia das Mães. Assinada pela Publicis, a campanha do Carrefour para o Dia das Mães também conta com ativações nos pontos de venda e nas mídias sociais. Fonte: Assessoria de Comunicação

09/05/2019

Prezunic inaugura caixas de autoatendimento na loja de Botafogo

Prezunic inaugura caixas de autoatendimento na loja de Botafogo

A tecnologia de self checkout já é uma realidade para clientes do Prezunic em Botafogo, na Zona Sul do Rio de Janeiro. De fácil utilização, o equipamento oferece autonomia completa ao permitir que o cliente faça todos os passos da compra sozinho, de forma intuitiva e ágil. As quatro máquinas instaladas em Botafogo são ideais para compras pequenas. A expectativa é a de redução do tempo de espera na fila em cerca de 50%. O equipamento aceita pagamentos por meio de cartão de débito ou crédito e resgate de pontos Dotz. Clientes com compras de maior volume também serão beneficiados, já que haverá uma liberação maior dos caixas tradicionais para quem costuma comprar grandes quantidades de itens. A novidade, de acordo com o diretor-geral do Prezunic, Paulo Drago, atende a uma demanda dos próprios clientes. "O self checkout é um anseio do cliente, que deseja mais agilidade e autonomia. Nosso objetivo, com a adoção desse equipamento, é melhorar a experiência de compra na loja, proporcionando mais rapidez e independência, principalmente para quem realiza pequenas compras e, às vezes, deixa de ir ao supermercado por causa do tempo que seria gasto. Além disso, os consumidores mais tecnológicos vão gostar de ter acesso a essa novidade, ainda mais por ajudar a reduzir o tempo de fila. Todos os investimentos para diminuir esse entrave são bem-vindos pelos clientes", afirma Paulo Drago. A novidade cria também mais oportunidades de trabalho, pois, para cada quatro unidades de self checkout, haverá sempre um atendente à disposição do cliente, visando esclarecer possíveis dúvidas e prestar auxílio, se necessário. Com a nova tecnologia, também é possível colocar mais equipamentos por loja, o que ajuda na fluidez. Como utilizar O processo é rápido e simples: o cliente aproxima os produtos escolhidos até o equipamento e passa os itens, um a um, pelo leitor de código de barras, colocando-os, em seguida, na sacola que estará à disposição. Após o registro do último item, basta realizar o pagamento, selecionando a modalidade desejada. A saída é liberada depois da emissão do cupom fiscal. Fonte: Assessoria de Comunicação

07/05/2019

Extra inaugura nove operações de novo formato de lojas no Estado do Rio

Extra inaugura nove operações de novo formato de lojas no Estado do Rio

O Extra traz ao estado do Rio de Janeiro mais nove unidades do seu novo modelo de lojas, que une melhor experiência de compras com um ambiente totalmente revitalizado, reformulado e ainda mais focado nas necessidades de cada localização. Trata-se do Mercado Extra, que tem as inaugurações previstas para o mês de maio. As novas unidades funcionam nos locais em que estavam unidades do Extra Supermercados e passaram por um completo projeto de reformulação, tanto em conceito de loja quanto de revisão e escolha do mix de produtos comercializados. São ao todo sete novas operações na cidade do Rio, uma em Macaé e outra em Campos. No dia 7 de maio, inauguram as unidades nos bairros de Irajá, Olaria, Santana (Centro da cidade) e nos municípios de Macaé e Campos dos Goytacazes. No dia 14 é a vez das lojas do Largo do Machado, Copacabana, Rocha Miranda e São Cristovão. O Mercado Extra A partir de dois pilares, o Mercado Extra traz um novo desenho interno para a unidade: a Rua Comércio, que traz uma dinâmica semelhante à de mercearias, com produtos necessários para o dia a dia e ofertas atrativas; e a Rua do Mercado, que conta com uma grande feira diária e valoriza os produtos como frutas, legumes e verduras, além de perecíveis, com Açougue, Padaria e Peixaria totalmente remodelados. Para garantir a demanda do novo formato, o Mercado Extra dispõe de um serviço de feira estendido, com produtos fresquinhos de terça a quinta-feira durante todas as semanas, além de equipes reforçadas de atendimento em todas as áreas, especialmente nas seções de Açougue e Peixaria, que oferecem os mais variados tipos de carnes e cortes ao gosto do cliente, e a Padaria, que conta com diversas receitas de fabricação própria, servindo produtos mais frescos e saborosos. “O Mercado Extra surge a partir de uma observação contínua do comportamento de compras do nosso consumidor em busca de melhorias que possam facilitar o seu dia a dia. Para o formato de supermercados, identificamos oportunidades para as classes B, C e D com base no mix de produtos e serviços mais adequados. Por isso, o Mercado Extra muda completamente o desenho interno da loja, facilitando o consumo principalmente de perecíveis. É um novo modelo totalmente voltado para as necessidades de nossos clientes, que procuram praticidade em todos os instantes e agora podem encontrar essas qualidades reforçadas em nossas unidades”, explica Rodrigo Machado, Diretor do Mercado Extra. Outros pontos de mudança são a troca dos equipamentos internos, como balcões de atendimento, e a alteração da comunicação visual, que ficou mais atrativa com a cor roxa na fachada (soma das cores vermelho e azul, características do Extra). Houve também uma mudança no padrão de comunicação, com a simplificação da folheteria da loja e sobre a forma como as ofertas são apresentadas para o consumidor. Para essas inovações, o Extra está investindo aproximadamente R$ 1 milhão por unidade e ampliará, em média, cerca de 30% o quadro de colaboradores das lojas, para oferecer um atendimento reforçado e mais próximo do consumidor. As primeiras lojas com este novo formato chegaram ao estado do Rio no mês de fevereiro, nos municípios de Cabo Frio, Rio das Ostras, Araruama e São Pedro da Aldeia – Região dos Lagos. No estado de São Paulo, o Mercado Extra já conta com 26 lojas em operação. “As primeiras operações convertidas para o Mercado Extra têm apresentado um crescimento de duplo dígito em volume de vendas na comparação com os resultados mensais dos estabelecimentos antes da conversão”, finaliza Machado. Endereços: Largo do Machado Endereço: Largo do Machado, 19/23 - Catete Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Copacabana Endereço: Rua Siqueira Campos, 143 – lojas 48/40 - Copacabana Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Rocha Miranda Endereço: Estrada do Barro Vermelho, 105 – Rocha Miranda Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Olaria Endereço: Rua Leopoldina Rego, 666 - Olaria Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Irajá Endereço: Estrada da Água Grande, 713 - Irajá Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h São Cristovão Endereço: Rua Getúlio Vargas 8 – São Cristovão Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Santana Endereço: Rua Santana, 157 - Centro Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Macaé Endereço: Rua Silva Jardim, 505 - Centro Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Campos dos Goytacazes Endereço: Rua Dr. Felipe de Uebe, 451/469 – Parque California Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Fonte: Assessoria de Comunicação

06/05/2019

Marketing de relacionamento: Estratégias eficazes para melhorar sua relação com o cliente

Marketing de relacionamento: Estratégias eficazes para melhorar sua relação com o cliente

Sua empresa vende mais porque se relaciona ou se relaciona para vender mais? Apesar de trazerem respostas diferentes, as duas perguntas têm como premissa o relacionamento com o cliente como estratégia para aumentar as vendas. E por que essa proximidade é tão importante? O Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias para aproximação e prospecção da marca. O objetivo principal é atrair, conquistar e fidelizar clientes, tornando-os também divulgadores da sua empresa ou produto. Essa estratégia é muito mais que uma ação para garantir a venda, mas foca também na criação de um vínculo duradouro com o consumidor. Mas e como essa relação pode ser aplicada na prática? Cynthia Vale, Gerente de Marketing da rede Superprix, conta que, quando o assunto é supermercado, os eventos de degustação são uma estratégia assertiva para aproximar os clientes. "No Superprix estamos sempre criando eventos, aulas e degustações para atrair os clientes para a loja. As pessoas gostam de participar de novidades, é uma forma de encantar os clientes e aumentar as vendas”, explica. Ao longo de 2018, o Superprix realizou diversos eventos de acordo com as datas sazonais e estações. Em agosto, algumas filiais da rede deram início ao Festival de Inverno com degustação de queijos, vinhos e pães especiais. No mesmo mês, o Dia dos Pais trouxe uma homenagem aos clientes que puderam experimentar petiscos de churrasco em todas as lojas. Já em setembro, o Dia do Cliente começou com um café da manhã especial em comemoração à data, com pães, frutas, biscoitos e bolos. “Em outubro, usamos como tema o Outubro Rosa e promovemos uma aula de culinária voltada para alimentos que ajudam na prevenção do câncer, como frutas e grãos”, completa Cynthia. A rede também promoveu o Circuito de Guloseimas para o Dia das Crianças e um workshop especial de decoração natalina para ensinar os clientes a deixarem a mesa de Natal ainda mais bonita. Neste verão, o Superprix preparou também uma programação especial para os clientes se refrescarem. “No começo do horário de verão criamos o Happy Hour SuperPrix com degustações para o cliente aproveitar antes de ir para casa. Agora neste calor estamos explorando as frutas e as cervejas especiais, tudo que é geladinho. Com isso, vamos apresentando nossos produtos e criando um relacionamento com nossos clientes", afirma Cynthia. Redes de supermercados focam em datas sazonais para conquistar clientes Outra rede que aposta nas degustações e aulas de culinária para aproximação com o consumidor é a rede de supermercados Mundial. Após uma série de eventos de sucesso realizados em 2018, com degustação de vinhos e workshops de culinária para o Natal, o planejamento de ações para 2019 tem como foco as datas sazonais com receitas práticas. “Neste ano, nossa estratégia é trazer eventos e temas variados, como aulas de sobremesas com chocolate para a Páscoa, por exemplo”, conta Vanessa Leite, Analista de Marketing da rede. Para o Mundial, o objetivo desses eventos é não somente fidelizar, mas também atrair novos clientes. “Fazemos a divulgação das aulas e degustações através das redes sociais e também no próprio site. Dessa forma, um amigo chama o outro e, assim, conseguimos alcançar mais pessoas. A média de participantes nos eventos é de 40 pessoas, e sempre lançamos uma pesquisa de satisfação para entender os pontos fortes de cada evento e também onde podemos melhorar”, explica Vanessa. De acordo Vanessa, as pesquisas de satisfação revelam uma carência por parte do consumidor em relação as marcas, e os elogios estão presentes na maioria das respostas. “Muitos dos nossos clientes acabam não conhecendo algumas marcas e a variedade de produtos de cada uma delas. Muitos contam que amaram os eventos, indicaram para amigos e elogiam a interação proporcionada com a marca e o supermercado”, afirma Vanessa. A rede Pão de Açúcar também promove anualmente o Festival de Queijos e Vinhos, em que são oferecidas gratuitamente degustações de diferentes rótulos e sugestões de harmonizações com a bebida. No último inverno, foram 55 lojas participantes em todo país. Durante o período, foram anunciadas promoções especiais de queijos e vinhos. Como aplicar o marketing de relacionamento na sua empresa? Conheça o seu público e monte uma base de dados: foque o relacionamento com o seu público-alvo; Crie perfis nas redes sociais para interagir com o seu público; Identifique o comportamento de compra do consumidor e comunique promoções e ações personalizadas para os diferentes interesses; Crie métricas e pesquisas para monitorar a satisfação – e também a insatisfação; Todo relacionamento é feito de encontros: promova eventos, workshops, palestras e degustações para trazer o seu cliente para dentro de sua loja.

02/05/2019

ASSERJ conquista mais uma vitória jurídica para o setor.

ASSERJ conquista mais uma vitória jurídica para o setor.

A Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro – ASSERJ informa aos seus associados que foi publicada decisão de sentença nos autos do Processo nº 0065375-50.2017.8.19.0000, em trâmite no Órgão Especial do Tribunal do Estado do Rio de Janeiro, acolhendo a inconstitucionalidade da Lei nº 7.505/2017. A Lei determinava que os estabelecimentos comerciais oferecessem ao consumidor opções de pagamento à sua escolha (cliente), como assinatura de promissória ou outro documento de reconhecimento de dívida; transferência eletrônica por conta corrente ou outra garantia conveniada entre as partes, sujeitando ao estabelecimento infrator às sanções do Código de Defesa do Consumidor, quando ocorressem problemas com cartão magnético, seja de débito ou crédito. A referida decisão acolheu a argumentação da ASSERJ quanto a inconstitucionalidade formal, em razão da competência concorrente do Estado e da União, extrapolando os interesses locais, bem como padece de razoabilidade e proporcionalidade, acarretando possível prejuízo aos estabelecimentos comerciais, que sujeitaria, obrigatoriamente, o repasse de eventuais custos aos consumidores. A obrigação apontada pela referida Lei já se encontrava suspensa, aos associados da ASSERJ, em razão de liminar anteriormente obtida nos autos do processo descrito acima, cabendo, por ora, acompanharmos eventual propositura de recurso pela Assembleia Legislativa. Permanecendo a decisão favorável à ASSERJ, em razão de se tratar de decisão de inconstitucionalidade legislativa, a Lei em referência será revogada e surtirá efeito favorável a todos os estabelecimentos comerciais do Estado do Rio de Janeiro, haja vista que deixará de ser aplicável.

02/05/2019

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