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ESCOLA ASSERJ promove cursos de qualificação em fevereiro

ESCOLA ASSERJ promove cursos de qualificação em fevereiro

A Escola ASSERJ promoverá, em fevereiro, cursos de capacitação para diversos profissionais do setor mercadista. Os cursos são destinados, principalmente, para profissionais de atendimento, gestão de pessoas, marketing, operadores de lojas e empresários interessados. Desde sua criação, em 2015, sob a gestão do presidente Fábio Queiróz, o objetivo da Escola ASSERJ é oferecer qualificação e aperfeiçoamento para profissionais que atuam ou desejam atuar na área. A escola promove mais de 80 cursos por ano para profissionais de varejo e, apenas em 2018, mais de dois mil alunos foram capacitados. Interessados em participar dos cursos da ASSERJ devem ligar para (21) 2584-6339, acessar o site www.asserj.com.br/escola-asserj ou enviar e-mail para escola@asserj.com.br GRADE ESCOLA ASSERJ - Fevereiro: 06/02 – Administração do tempo na prática do Varejo 07/02 – Desafios no atendimento para caixas 11/02 – Transforme duas ideias em resultados exponenciais em vendas 13/02 – Remuneração Estratégica 14/02 – Preparando a sua loja para auditoria dos órgãos de defesa do consumidor 18/02 – Como desenvolver um plano de cargos e salários por competências 19/02 – Alimentação seguro 20/02 – Inteligência comercial 21/02 – Liderança de Impacto para Operações de Loja – Módulo I

05/02/2019

ASSERJ assina termo de cooperação técnica com o PROCON-RJ

ASSERJ assina termo de cooperação técnica com o PROCON-RJ

Nesta sexta-feira (01/02), o presidente da Associação de Supermercados do Rio de Janeiro (ASSERJ), Fábio Queiróz, e o presidente do Procon Estadual, Cássio Coelho, assinaram um termo de cooperação na sede da autarquia. A partir da próxima terça-feira (05/02), a Associação passa a integrar o Projeto Expressinho, uma área do setor de conciliação na sede do Procon-RJ (Av. Rio Branco, 25, 5° Andar - Centro - Rio de Janeiro) que reúne diversos representantes de empresas e organizações para procurar resolver, no momento da reclamação, as queixas a elas associadas. A assinatura do termo também contou com a presença da gerente jurídica da ASSERJ, Ana Paula Rosa. Atualmente o Expressinho reúne representes de sete empresas – Itaú, Bradesco, Santander, Caixa Econômica, Light, Oi e Claro/Net/Embratel. Com seus representantes já presentes quando o consumidor faz a queixa ao funcionário do Procon, a conciliação entre cliente e empresa - mediada pelos advogados da autarquia - acontece já naquele momento. Nestes casos, na maioria das vezes o problema do consumidor é resolvido no mesmo dia. Em 2018, a média de solução dos casos envolvendo as empresas do Expressinho foi de 92%. [caption id="attachment_14604" align="aligncenter" width="1024"] Foto: Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ, e Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ / Divulgação[/caption] Com a entrada da ASSERJ no Expressinho, o consumidor terá acesso, na sede do Procon-RJ, a uma solução mais rápida a boa parte das queixas ligadas as principais redes de supermercados de todo o estado do Rio – entre diversas outras, fazem parte da associação as redes Prezunic, Guanabara, Mundial, Pão de Açúcar, Carrefour, Walmart, Supermarket, Zona Sul, MultiMarket e Rede Economia. A Asserj representa mais de 1.500 estabelecimentos no Rio de Janeiro. O presidente da ASSERJ apoia a iniciativa do Procon-RJ. “Facilitar a conciliação no ato da reclamação é o melhor caminho. Isso diminui a necessidade de abrir processos administrativos, reduz a burocracia e o custo da máquina pública, além de efetivamente alcançar o objetivo mais rápido”. Fábio Rossi Queiróz, que também é um dos vice-presidentes da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), elogiou o caminho escolhido pela autarquia de ampliar o diálogo com a empresas sem abrir mão da legalidade administrativa. “Tenho certeza que a meta do Procon-RJ será alcançada”, afirmou. Via PROCON-RJ

01/02/2019

Membro do Conselho Jurídico da ASSERJ é empossado como presidente da Comissão de Direito do Consumidor da ABA-RJ

Membro do Conselho Jurídico da ASSERJ é empossado como presidente da Comissão de Direito do Consumidor da ABA-RJ

Tomou posse em 30/01/2019, como Presidente da Comissão de Direito do Consumidor da Associação Brasileira de Advogados ABA-RJ, o advogado e sócio do escritório Martins & Bessi, Dr Marcos Martins, membro do Conselho Jurídico da ASSERJ. O termo de posse foi entregue pelo Diretor Regional da ABA no Rio de Janeiro, o Dr. Marcos Crissiuma. A Comissão de Direito do Consumidor será composta por advogados e advogadas especialistas, que atuem diretamente nesta área do direito, com o precípuo objetivo de debater temas relevantes e atuais, produzindo conteúdo jurídico específico de elevada qualidade e promovendo a interação entre seus membros e demais advogados filiados por todo o Brasil.

31/01/2019

Posicionamento: O que sua marca está comunicando?

Posicionamento: O que sua marca está comunicando?

“Posicionamento de mercado é a ação de projetar o produto e a imagem da empresa”. A frase do especialista em marketing Philip Kotler explica bem a função do posicionamento de mercado na construção da imagem da empresa aos olhos do consumidor. Segundo dados do Serasa, foram criadas mais de 580 mil empresas só no primeiro trimestre de 2017, número que só tende a crescer com o passar dos anos. Em meio a tantos nomes, logomarcas e valores, uma coisa é certa: a sua empresa precisa se diferenciar em meio a um mercado competitivo. Mas como fazer isso? É aí que entra a função do posicionamento de mercado. Para o consultor de varejo Glaicon Emrich: “Quando a estratégia e a comunicação são claras e assertivas, a imagem da marca refletirá a sua boa reputação junto ao público consumidor, o que gera mais confiança. Clientes que tem as suas necessidades atendidas em determinado estabelecimento terão mais fidelidade a este local. E é através do posicionamento de mercado que as marcas traçam estratégias para atrair o seu público-alvo, em função de suas expectativas, desejos e necessidades dos clientes”, explica o especialista. “Clientes que tem as suas necessidades atendidas em determinado estabelecimento terão mais fidelidade a este local.” Segundo o consultor, como o mercado é vasto e abastecido de diversos tipos de produtos, serviços e clientes, é necessário primeiramente determinar o segmento de atuação de cada marca, assim como o público-alvo e as ações de marketing que serão direcionadas para essa audiência. Através de uma estratégia bem definida, são segmentadas também as campanhas de marketing, de forma que o público sinta-se diretamente atingido pela comunicação e estimulado a consumir ou visitar o estabelecimento. Quando o assunto é posicionamento de mercado, até o menor dos detalhes comunica a essência da empresa. Desde a localização dos estabelecimentos, tipos de produtos e serviços oferecidos, ambientação e comportamento de colaboradores até o mark up praticado nos preços dos produtos: todas essas ações são importantes e não podem ficar de fora da estratégia, já que compõem o branding necessário para o sucesso do negócio. “O preço, por exemplo, é um importante fator que determina o posicionamento no mercado.” O preço, por exemplo, é um importante fator que determina o posicionamento no mercado. Algumas empresas desejam passar uma imagem de preços baixos, outras trabalham o posicionamento de valorização dos produtos a partir de preços altos e mais serviços aos clientes, levando em conta o status como ferramenta principal na aquisição dos produtos”, comenta Glaicon. REDE HORTIFRUTI: APOSTA EM HISTÓRIAS DO PASSADO Em 2019 a rede Hortifruti buscará estratégias para o futuro através do resgate de histórias do passado. Fabiana Castro, diretora de marketing da Hortifruti, diz que a rede buscará uma conexão especial com todos os que se relacionam com a marca “Queremos resgatar os valores da marca para todos, desde os nossos funcionários, produtores e fornecedores até os nossos clientes”, revela. “Nós somos uma rede especialista em produtos frescos. Nas nossas lojas valorizar o carinho e o cuidado com o que vem da natureza fica claro para os nossos clientes” Para fidelizar e manter a marca viva na mente dos consumidores, a Hortifruti realiza disparos de comunicados para os clientes e funcionários internos. A rede acredita que a clareza na transmissão do posicionamento é fundamental para conquistar um espaço cativo no coração dos clientes. “Nós somos uma rede especialista em produtos frescos. Nas nossas lojas valorizar o carinho e o cuidado com o que vem da natureza fica claro para os nossos clientes”, destaca Fabiana. Desde a ambientação do espaço, que prioriza frutas e verduras, até a proposta de valor “Por uma vida mais natural”, todas as lojas são pensadas para transmitir o posicionamento da marca. As mídias digitais também não ficam de fora, e as páginas nas redes sociais são constantemente atualizadas seguindo o padrão da rede. Matéria publicada na revista Super Negócios

29/01/2019

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