Pesquisa revela que consumidores levam serviços financeiros em conta na escolha do supermercado

Uma pesquisa realizada pela Celcoin, empresa especializada em infraestrutura de tecnologia financeira, revela que 70% dos consumidores brasileiros consideram a oferta de serviços financeiros um fator decisivo na escolha de onde fazer compras. O estudo, intitulado “A transformação dos supermercados em plataformas financeiras”, aponta que esses estabelecimentos vêm ampliando seu papel e se aproximando cada vez mais do modelo de plataformas financeiras: 53% dos entrevistados já participam de algum programa financeiro oferecido pelos supermercados que frequentam.

Para Adriano Meirinho, CMO da Celcoin, o movimento indica uma mudança estrutural no setor. “Estamos observando uma revolução silenciosa. Os supermercados deixaram de ser apenas locais de compra e estão se tornando hubs financeiros completos”, afirma.

Entre os serviços mais utilizados pelos consumidores estão os aplicativos para pagamentos digitais (90%), os cartões de crédito próprios (60%), além de cashback e descontos exclusivos (15% cada). Quando questionados sobre os benefícios mais atrativos, 60% apontaram os descontos e 30% destacaram o limite de crédito. A pesquisa também mostra que a renda influencia diretamente essas preferências: consumidores com renda de até três salários mínimos tendem a valorizar mais o limite de crédito (43%) do que os descontos (33%), enquanto aqueles com rendimentos mais altos priorizam os descontos (58%) em relação ao aumento do crédito disponível.

O levantamento destaca ainda os supermercados Guanabara (32%) e Carrefour (16%) como líderes na emissão de cartões de crédito próprios. Do total de entrevistados, 10,5% utilizam cartões de supermercados, e, entre esses, 58,3% afirmam usar o cartão também fora do estabelecimento emissor. Os impactos no comportamento de consumo são relevantes: após aderirem aos serviços financeiros, 44,4% dos consumidores aumentaram seus gastos e o mesmo percentual passou a frequentar o supermercado com maior regularidade, reforçando o papel estratégico dessas soluções na fidelização do cliente.