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MERCADO EXTRA INAUGURA SETE UNIDADES NO RIO DE JANEIRO

MERCADO EXTRA INAUGURA SETE UNIDADES NO RIO DE JANEIRO

Com o objetivo de proporcionar a seus clientes uma experiência de compras superior, o Extra reinaugurou no último dia 24, sete unidades no novo formato Mercado Extra. As novas lojas, localizadas no Centro do Rio, Zona Norte e Baixada Fluminense, unem um ambiente revitalizado às necessidades dos consumidores de cada região. A rede espera remodelar mais 24 unidades até o primeiro trimestre de 2021. O Mercado Extra é um modelo de supermercados com foco na melhoria da experiência de compra do cliente e aceleração da rentabilidade do negócio. A aposta da bandeira com essa nova configuração de loja tem se mostrado certeira: no terceiro trimestre de 2020, as unidades remodeladas cresceram mais de 17% na comparação com o período anterior à reforma. “Para essas inovações, o Extra investiu aproximadamente R$ 1,5 milhão por loja e ampliou, em média, cerca de 20% o quadro de colaboradores das unidades, reforçando assim o atendimento e o deixando ainda mais próximo do consumidor” – garante a Diretora de Operações, Christiane Cruz. Para garantir os requisitos do novo conceito, que tem como diferenciais a qualidade dos serviços e o atendimento ao cliente, o Mercado Extra conta com uma feira estendida, com produtos fresquinhos sempre de terça a quinta-feira. Há também equipes reforçadas de atendimento em todas as áreas, especialmente nas seções de Açougue e Frios, que oferecem os mais variados tipos de carnes e cortes ao gosto do cliente. A Padaria, que disponibiliza pães e receitas de fabricação própria, também está presente na loja, com produtos prontos para o consumo. O preço competitivo e a variedade de marcas exclusivas, como Qualitá, são algumas das fortalezas do formato. Confira os endereços das novas lojas do Mercado Extra: Vila da Penha – Av. Braz de Pina, 904 Irajá – Rua Mal Caetano de Faria, 40 Tijuca – Rua Conde de Bonfim, 186 Bairro de Fátima – Rua do Riachuelo 208/220 São João de Meriti – Rua São Pedro, 57 - Centro Nova Iguaçu – Av. Nilo Peçanha, 197 - Centro Duque de Caxias – Av. Presidente Kennedy, 1.190

25 de November, 2020

ASSOCIADOS APROVEITAM A “BLACK WEEK” PARA PROMOVER AÇÕES

ASSOCIADOS APROVEITAM A “BLACK WEEK” PARA PROMOVER AÇÕES

A última sexta-feira de novembro é um dia importante para o comércio varejista em diversos países ao redor do mundo, isso porque nesse dia comemora-se a Black Friday. Criada nos Estados Unidos, a data responsável por esquentar as vendas antes do período natalino chegou ao Brasil em 2010. Desde então, as grandes redes preparam ofertas especiais para os consumidores aproveitarem a data da melhor maneira possível. Neste ano, os associados ASSERJ preparam diversas ações para a data comemorativa. Já pensando na Black Week deste ano, a rede Armazém do Grão reinaugurou a loja de Itaipava, em Petrópolis, através de uma mudança de conceito e focada na experiência de compras do consumidor. A nova loja apresenta modernidade, conforto e muita funcionalidade. Os clientes poderão aproveitar as mais de 300 ofertas especiais durante toda a semana. “Esse ano fizemos uma semana inteira com ofertas e na sexta-feira teremos ainda algumas super promoções”, garante Leonardo Carvalho, Diretor Comercial e Marketing da rede. No dia 27 de novembro, a rede terá uma hora extra de funcionamento, fechando às 23h. A rede de supermercado SuperPrix, que conta com 16 unidades no estado, espera um aumento de 40% nas vendas se comparado as demais edições. Para a rede, o público está mais interessado a cada ano. As ações do SuperPrix não ficarão restritas a apenas um dia, mas valerão durante um período, com a aposta de que um dos setores mais procurados será o de bebidas e itens de churrasco. Mostrando preocupação com o contexto pandêmico atual, a rede terá grandes promoções pelo e-commerce. Além disso, uma live será transmitida pelo Instagram @prixlovers, apresentada por Ciro Bottini com inúmeras promoções e ofertas-relâmpago. A “Casa do Sabão” está apostando pela primeira vez em uma ação efetiva de Black Friday. Ativações nas redes sociais já estão acontecendo há mais de uma semana, visando aguçar a curiosidade dos consumidores a respeito das promoções que serão oferecidas na próxima sexta. Com mais de 100 itens em oferta na loja e 40 itens em super oferta, destacados no encarte especial, o supermercado espera aumentar em 50% as vendas durante o dia importante para o varejo. Campanhas internas para os colaboradores também usufruírem das ofertas estão sendo promovidas. [gallery columns="4" ids="20066,20065,20068,20069"]

24 de November, 2020

ASSERJ PROMOVE CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS COM TREINAMENTOS ATUALIZADOS PARA O SETOR SUPERMERCADISTA

ASSERJ PROMOVE CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS COM TREINAMENTOS ATUALIZADOS PARA O SETOR SUPERMERCADISTA

Na era em que vivemos, onde tudo se atualiza rapidamente, novidades chegam em um piscar de olhos, novos hábitos, comportamentos, estilos de vida surgem a todo momento, devemos buscar a atualização constante para não perder possíveis oportunidades de inovação e crescimento. A ASSERJ leva isso a sério e promove treinamentos constantemente para os associados, com foco na capacitação dos colaboradores. Na última quinta-feira (12), o Gerente Industrial da CMC Itália (Villani) e médico veterinário Vitor Gomes, apresentou aos associados o treinamento “Programas de autocontrole: aplicação prática no fatiamento de frios e laticínios”. Dentre os destaques do evento, é possível citar a fala de Vitor sobre a mudança de comportamento do consumidor no supermercado, que antes ao chegar no local, apenas adicionava ao carrinho produtos que já eram de seu conhecimento, que estavam nas propagandas da TV. “Hoje, a realidade é outra, onde se vê clientes de toda faixa etária preocupados com o que de fato possui dentro da embalagem, como foi a manipulação daquele produto até estar diante dele e qual será o prazer em degustá-lo assim como servi-lo aos seus convidados.”, destaca Vitor. De fato, nos últimos tempos, o consumidor brasileiro tem se preocupado em consumir alimentos mais seguros em relação aos perigos microbiológicos. A nutricionista da ASSERJ, Bianca Costa, disserta sobre o tema. “Na visão atual do consumidor, o conceito de qualidade de um alimento engloba não só as características de sabor, aroma, aparência e padronização do alimento, mas também a preocupação em adquirir alimentos que não causem danos à saúde, sendo acometido com uma DTA (doenças transmitidas por alimentos)”. A partir disso, percebe-se o quão necessário é o treinamento de todo o quadro de colaboradores inseridos no processo de manipulação de alimentos, como por exemplo: o próprio manipulador, o chefe de setor e até o responsável técnico. Dessa forma, chama-se a atenção para a importância de estar atento com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando um alimento mais seguro ao cliente e agregando valor ao estabelecimento. “Devemos estar atentos aos novos hábitos do consumidor, entendendo sua forma de pensar e de consumir, tendo a certeza de que os profissionais que entregarem um produto de maior qualidade e melhor experiência, terá a melhor aceitação.”, conclui o veterinário Vitor Gomes. Para informações sobre os cursos e treinamentos oferecidos pela ASSERJ aos associados, visite nosso site e acompanhe nossas redes sociais.

18 de November, 2020

“Pão de Açúcar” realiza “Especial de Cafés” nas lojas de todo o Brasil

“Pão de Açúcar” realiza “Especial de Cafés” nas lojas de todo o Brasil

Com lançamentos exclusivos, ativações e ofertas especiais, o “Pão de Açúcar”, associado da ASSERJ, aposta em uma nova edição do Especial dedicado ao queridinho do brasileiro, o café. Seja moído, em cápsula, artesanal, orgânico; ou consumido de manhã, após o almoço, no fim da tarde. Fato é que a bebida é a segunda preferida pela população em nosso país, perdendo apenas para uma que é indispensável, a água. Até o dia 12 de novembro, os clientes terão, entre outras ofertas do produto, descontos válidos para todo o país no aplicativo para celular Pão de Açúcar Mais, (o programa de fidelidade gratuito da rede e que está disponível para download na App Store ou Google Play). As promoções são válidas para todas as lojas do Pão de Açúcar de todo o Brasil (supermercados e Minuto Pão de Açúcar) e também para o e-commerce da rede. Para aproveitar os descontos, basta ativá-los no aplicativo antes de finalizar as compras e se identificar com o CPF durante o pagamento. O novo produto em destaque é o Orfeu Bourbon Amarelo, que resulta em uma bebida com notas aromáticas para trazer uma nova experiência aos momentos com café. Outra novidade é o café torrado e moído Octavio, que traz um processo especial de fabricação e conta com opções nos sabores cacau, frutas cítricas e melaço. Vale ressaltar ainda as cápsulas para café premium Qualitá. Receitas criativas para uso da bebida, como drinks refrescantes, dicas para a melhor harmonização do café com outros produtos e fatos curiosos sobre a bebida também fazem parte do Especial de Cafés do Pão de Açúcar. Para visualizar as ofertas de acordo com a sua região, acesse este link.

09 de November, 2020

Clube extra comemora aniversário com ofertas e condições de pagamento especiais

Clube extra comemora aniversário com ofertas e condições de pagamento especiais

Seis anos, mais de 15 milhões de clientes cadastrados, 9,5 milhões de downloads do app e quase 5 milhões de prêmios distribuídos: esses são os números do programa de fidelidade gratuito Clube Extra! Para celebrar mais um aniversário desse programa que é um sucesso, a rede Extra preparou ofertas imbatíveis para todos os clientes nas lojas de todo o Brasil (Hipermercados, Mercado Extra e Mini Extra). As promoções também entrarão no site e no app com condições de pagamento diferenciadas: Até 11/11, os clientes poderão parcelar as compras de eletro em até 24 vezes sem juros nos cartões Extra ou em até 10 vezes sem juros nos demais cartões. Há, também, pagamento especial para os iPhones, que podem ser parcelados em até 30 vezes sem juros nos cartões Extra ou em até 10 vezes sem juros nos demais cartões. Uma estratégia de sucesso Mais de 60% das compras realizadas pelos diversos canais do Extra são feitas por clientes cadastrados no programa de fidelidade da rede e a fidelização é um dos pilares do seu negócio, já que o comportamento de compra dos clientes é uma ferramenta importante para oferecer descontos personalizados e ofertas direcionadas. O app se tornou a principal plataforma de contato entre a rede e os clientes, tendo importância estratégica nesse relacionamento. A funcionalidade Meu Desconto é a mais utilizada pelos usuários do app, aproximadamente 70% daqueles que têm o aplicativo o utilizam para ativar as ofertas. Já no Meus Prêmios, que agora conta com os pontos Stix, o cliente recebe missões e, ao conquistá-las, pode resgatar prêmios na hora, direto no app. No caso do e-commerce , com a rápida e intensa alteração do comportamento do consumidor nos últimos meses, as compras on-line se tornaram praticamente essenciais para os clientes que precisam adquirir suas compras de alimentos sem sair de casa. Por isso, a plataforma foi adaptada para o acesso via app, tornando a navegação mais fácil e garantindo uma boa experiência de compra on-line. Pelo e-commerce, o cliente pode optar por receber as compras em casa no mesmo dia, com data agendada ou, ainda, comprar no site e retirar na loja de sua preferência. Essas três funcionalidades do app Clube Extra estão conectadas e tornam a jornada do cliente ainda mais completa! Sobre o Extra O Extra, rede controlada pelo grupo varejista GPA, atua em mais de 600 pontos de venda em todas as regiões do país no conceito multiformato e multicanal, atendendo o consumidor quando e onde ele escolher, com lojas nos formatos de hipermercados (Extra Hiper), supermercados (Extra Super e Mercado Extra) e vizinhança (Mini Extra), além de drogarias, postos de combustível e também e-commerce. Há 31 anos, o Extra tem como premissa viabilizar o poder de compra aos seus clientes, oferecendo as melhores ofertas e condições de pagamento.

06 de November, 2020

PIX garante mais segurança para supermercadistas

PIX garante mais segurança para supermercadistas

Nova forma de pagamento instantâneo, prevista para estrear em 16 de novembro, tem potencial para conquistar clientes e varejistas do setor Você já sabe o que é o PIX? O PIX é um sistema de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central, para facilitar transferências e pagamentos, prometendo disponibilidade, velocidade e conveniência e, ainda, aprimorando a experiência dos usuários. O modelo tem grande potencial para conquistar consumidores e varejistas do setor supermercadista. Disponível 24 horas nos sete dias da semana, o PIX deve estrear em 16 novembro para toda a população. O supermercado poderá utilizar o modelo de duas formas: como pagador, para quitar fornecedores, e como recebedor, no caso em que seus clientes escolham o PIX para pagar as compras. Segundo o presidente da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), Fábio Queiróz, o modelo veio para agregar e facilitar ainda mais o dia a dia do setor. Para o presidente, “o PIX será muito útil para o varejista e consumidor. Com ele, as redes não precisam lidar com troco, o que ajuda na questão de dinheiro no cofre. Sem falar da segurança e rapidez na transação que o PIX possibilita, frente a outros canais. É uma grande facilidade para os clientes não bancarizados, que podem pagar via aplicativo no celular”. Para Fábio, antes de tudo, o supermercadista precisa entender como nunca o seu cliente, desejos, aspirações e hábitos: “Recentemente as redes de supermercados começaram a aceitar diversos novos meios de pagamentos, como as carteiras digitais, e o PIX veio para complementar ainda mais. É algo novo, mas as redes precisam se atualizar neste mercado cada vez mais competitivo e facilitar o processo de compras do consumidor. Os varejistas que garantem oportunidades e variedades para os clientes têm mais chances de fidelização”. COMO FUNCIONA PARA O CONSUMIDOR? Após fazer a leitura dos produtos no caixa, será dada ao cliente a opção de realizar o pagamento pelos meios utilizados pelo supermercado, dentre eles o PIX. Ao selecionar essa opção, o sistema de vendas da loja disponibilizará um QR Code para que o cliente faça a leitura por meio do celular e inicie o pagamento. Será apresentada no dispositivo a confirmação com os dados da compra e do recebedor. Após a confirmação, em no máximo 10 segundos, a transação é concluída, estando os recursos disponibilizados na conta do supermercado. Tanto cliente quanto supermercado recebem uma notificação de conclusão da transação. VANTAGENS PARA O SUPERMERCADO Por ser um meio de pagamento instantâneo, o varejista tem o dinheiro na conta em poucos segundos e não precisa aguardar dias ou semanas como acontece em outros canais, reduzindo assim custos. De acordo com o chefe de Subunidade do Banco Central, Breno Lobo, com o PIX se espera reduzir expressivamente o uso do dinheiro em espécie, o que facilita a operação e aumenta a segurança. Para Breno, receber os pagamentos com o novo sistema tende a ser mais barato em comparação a outros meios, dado que é um modelo com menos intermediários e com um alto grau de competição, o que propicia a redução de custos para lojistas”. HAVERÁ TARIFAS? Pessoas jurídicas podem ser cobradas e os valores das tarifas podem ser livremente definidos pelas instituições. Porém, o representante do Banco Central garante que algumas características fazem do PIX um meio de pagamento com o potencial de ser mais barato. “Primeiramente, o PIX é um arranjo de pagamento instituído pelo Banco Central e, como órgão público e regulador, atua como um agente neutro, que não visa lucro e, portanto, cobrará um preço muito baixo das instituições financeiras e de pagamentos, apenas para ressarcimento dos custos das plataformas providas”, revela Breno Lobo. Ele afirma também que é um modelo com menos intermediários e com um alto grau de concorrência participantes que tende a promover um ambiente de baixas tarifas. “Até o momento, cerca de 700 instituições financeiras e de pagamento já estão aptas a ofertar o PIX, uma quantidade grande de opções para que lojistas possam buscar as melhores alternativas”, aponta o chefe de Subunidade do Banco Central. SEGURANÇA ANTES DE TUDO O sistema foi construído com uma série de mecanismos robustos de segurança, com camadas exclusivas para a proteção, como os marcadores específicos de fraude. As informações das chaves e as transações trafegam por uma rede exclusiva apartada da internet, a Rede do Sistema Financeiro Nacional, extremamente resiliente e com informações criptografadas, na qual trafegam todas as transações de altos valores no país. Além disso, como o principal canal para uso do PIX é o aparelho celular, a autenticação das transações utilizará recursos modernos, como biometria ou reconhecimento facial. Segundo Breno Lobo do Banco do Brasil, caso a instituição financeira ou de pagamento suspeite se tratar de uma transação fraudulenta, o tempo de até 10 segundos para conclusão das transações pode ser estendido para que se faça uma averiguação, podendo até mesmo ser rejeitada. “Transações com suspeita de fraude ou com suspeita de infração à regulação de prevenção à ‘lavagem’ de dinheiro e ao financiamento do terrorismo estão suscetíveis a um tempo máximo de 30 minutos para a autorização de ordens de pagamento enviadas pelo usuário pagador das 8h às 20h, nos dias úteis, e a um tempo máximo de 60 minutos para os demais horários e dias”, garante o especialista. SUPERMERCADOS: O QUE FAZER PARA TER O PIX? É necessário que o supermercado possua uma conta-corrente, conta-poupança ou uma conta de pagamento pré-paga em uma das instituições habilitadas pelo Banco Central. A lista das instituições aptas e em adesão está disponível nesta página. O chefe de Subunidade informa que há modelos de precificação diferentes entre as instituições e é importante pesquisar o que mais se adequa ao negócio. “Vale verificar se o sistema de automação utilizado está adaptado para integrar o PIX e usar a API. É necessário que os estabelecimentos comerciais apresentem a marca PIX nos anúncios de instrumentos de pagamentos aceitos. Por fim, é interessante capacitar os operadores de caixa”, adverte Breno. QUANDO E COMO COMEÇA? O PIX será lançado no dia 16 de novembro para toda a população, mas os supermercados interessados já podem procurar as instituições participantes do modelo e iniciar o processo de incorporação. Entre os dias 3 a 15 de novembro, haverá um período de operação restrita em que as instituições financeiras e de pagamentos poderão disponibilizar o PIX a clientes selecionados.

06 de November, 2020

Supermercados abrem vagas de gerência!

Supermercados abrem vagas de gerência!

Não perca a oportunidade de ingressar na área supermercadista. Grupo Terê Frutas, Supermercados Unidos e Supermercado Campeão estão com vagas abertas para nível gerencial. Confira abaixo as oportunidades e entre em contato por meio dos e-mails cadastrados: Empresa: Grupo Terê Frutas Vaga: Subgerente Nome do Recrutador: Leticia Selva E-mail de contato: leticiaselva@terefrutas.com.br Bairro: Praça Seca - Rio de Janeiro Descrição da vaga: Desejável experiência em hortifruti Empresa: Supermercados Unidos Vaga: Subgerente Nome do Recrutador: Divulgação não autorizada E-mail de contato: curriculos@supermercadosunidos.com.br Bairro: Freguesia Descrição da vaga: Ensino médio completo, experiência no segmento de Varejo/Supermercado (comprovada em carteira). Ser morador da zona norte, horário de fechamento. Escala 6X1. Empresa: Supermercado Campeão Vaga: Gerente de Loja e Gerente de Manutenção Civil Nome do Recrutador: Natália Gonçalves E-mail de contato: oportunidades@germans.com.br Bairro: A vaga de Gerente de Loja será ofertada em diversos bairros e a de Gerente de Manutenção Civil será para o bairro Parada De Lucas. Descrição da vaga: Gerente de Loja: Gerenciar a execução dos processos comerciais e operacionais da loja, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas, propondo estratégias para manter e fortalecer a imagem da empresa e aumentar a sua participação no mercado, a fim de contribuir para o alcance dos resultados da empresa. Gerente de Manutenção Civil: Responder pela gestão das atividades relativas à manutenção das instalações da empresa, assegurando que as políticas, procedimentos, controles e serviços estabelecidos sejam cumpridos.

29 de October, 2020

De Empacotadora a Gerente de Controle de Estoques: Ana Claudia trabalha há 20 anos nos Supermercados Mundial

De Empacotadora a Gerente de Controle de Estoques: Ana Claudia trabalha há 20 anos nos Supermercados Mundial

A profissional começou a trabalhar na rede com 23 anos Você imagina que é possível construir uma carreira sólida trabalhando em supermercado, evoluir profissionalmente e realizar sonhos? Pois saiba que sim! E são essas histórias que vamos apresentar na série especial ‘Por trás da Gôndola’. Conheça hoje a história de Ana Claudia de Souza, que entrou para o setor supermercadista nos anos 2000, aos 23 anos, como empacotadora no Supermercados Mundial, associado ASSERJ. Ana relembra como tudo começou. “Fico lisonjeada de poder falar da minha história e dos supermercados. Comecei a trabalhar no Supermercados Mundial nos anos 2000 e passei por vários setores. Entrei como empacotadora na padaria, depois fui operadora de caixa, recepcionista do SAC, e depois fui convidada para a ser auxiliar administrativo na área de expedição. E com o tempo passando, fui treinando algumas meninas e meu trabalho começou a se destacar. Foi quando em 2006 fui trabalhar na Central, em Inhaúma, na área de controladoria. Na época houve a mudança do sistema e passei a trabalhar diretamente com o Diretor da rede.” A profissional passou a vivenciar novos desafios em sua carreira, mostrando como é possível evoluir no setor supermercadista. “Comecei a ser responsável pela importação da empresa, pagaram cursos para mim e me especializei nessa área. Em 2010 fui convidada para assumir a gerência do controle de estoque, um setor que não existia na empresa. Eu comecei sozinha no setor e hoje temos 24 pessoas na equipe, onde somos responsáveis por todos os inventários da empresa. Começamos terceirizando, e desde 2017 somos nós que fazemos os nossos inventários, somos responsáveis por todo o estoque das 20 lojas, e também sou responsável pela concorrência e setor de ruptura, fazemos todo o atendimento ao comercial. Também gerencio as expedições de todas as lojas.”, conta. Desafios e atuação junto com a ASSERJ Ana Claudia comenta sobre o desafio de ser mulher e vencer o preconceito, mas ressalta que sempre teve o apoio da Diretoria e de seus patrões. “Hoje as coisas estão mais fáceis, mas foi um início um pouco difícil, de toda forma, sempre tive apoio da Diretoria. Sempre quis entregar o meu melhor, me atualizei, sempre quis estudar. Em 2016 passei a integrar o grupo da ASSERJ de Prevenção de Perdas, onde conheci a Keila Prates (Superintendente). Comecei a viajar e conhecer outras empresas. Isso agregou muito para minha vida profissional.”, celebra. Sonhos realizados em sua atuação no setor supermercadista O primeiro apartamento, viagens e a faculdade de Direito. Tudo isso foi conquista ao longo desses 20 anos de trabalho no Supermercados Mundial. “Realizei muitos sonhos, como comprar o meu primeiro carro, viajar muito, e fazer as minhas filhas também viajarem comigo. Comprei o meu primeiro apartamento em 2008 e agora em 2020 realizei o sonho de comprar um apartamento no condomínio que sempre sonhei. Hoje sou casada, em 2018 formei uma linda família. Então sim, eu consegui realizar muitas coisas. Acredito que é possível construir uma carreira sólida no supermercado. As pessoas tem uma visão muito pequena quando falam de trabalhar em supermercado, mas não sabem tudo o que está por trás para que aquela Rede funcione. Aqui tem de tudo: advogado, enfermeiro, engenheiro, médicos, nutricionistas, marketing, TI. Então, tem sim chance de traçar uma carreira sólida, eu estou aqui há 20 anos. E agora estou realizando também o sonho de fazer faculdade de Direito. Meu objetivo é ser uma advogada tributarista, dentro da empresa onde trabalho.”, completa. Conselho para quem deseja atuar no setor: “Quero aconselhar a quem está entrando no ramo supermercadista, que possa tirar essa venda dos olhos, qualquer tipo de preconceito, e pensar que é possível. Trabalhei com jovens aprendizes que hoje são analistas, atuam na área de cadastro. A empresa dá muitas oportunidades. Agradeço muito aos meus patrões, a Diretoria, pois muito do meu crescimento foi com apoio deles.”, conclui. Na próxima semana você vai conhecer a história de Calebe Fideles da Conceição, que começou a trabalhar em supermercado como jovem aprendiz.

26 de October, 2020

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