Vale a pena investir em live commerce para supermercados? Entenda!

O live commerce é uma grande tendência do varejo atual, e o setor supermercadista também já está surfando nessa onda. O formato de transmissões ao vivo nas redes sociais ou aplicativos próprios tem ganhado cada vez mais espaço. Afinal, a estratégia não só aumenta as vendas, como também aproxima o público através de uma linguagem informal, que combina entretenimento e interação em tempo real.

Assim como qualquer estratégia que está em alta, o modelo ainda gera dúvidas nos bastidores: vale a pena investir nessa estrutura ou é um gasto desnecessário? O tópico é tão relevante para o setor que virou o tema central da editoria Vale a Pena, da Revista Super Negócios de julho.

Os prós e contras do live commerce no varejo supermercadista

Uma das maiores vantagens de realizar live commerce é impulsionar a fidelização. Quando o cliente entra em uma transmissão para conferir as ofertas, o celular torna-se uma extensão do espaço físico, levando o supermercado para o conforto do lar.

Essa dinâmica gera mais intimidade com a marca, principalmente se a transmissão for leve, interativa, informativa e orgânica. Outro grande atrativo são os descontos exclusivos, excelentes para atrair o público em horários alternativos, como a madrugada.

Por outro lado, essa não é uma estratégia que possa ser feita de qualquer jeito. É fundamental ter um alinhamento prévio, com divulgação adequada e controle rigoroso durante a transmissão. Se a internet estiver instável ou a live for mal conduzida, pode afetar negativamente a imagem do negócio.

Além disso, o pós-live requer um forte trabalho operacional, com uma entrega rápida e ágil para atender à expectativa do cliente. Sem um cuidado redobrado com o estoque, o supermercado corre o risco de vender o que não tem e gerar falta de credibilidade.

O veredito de quem já testou na prática

Nada melhor do que ouvir a experiência de quem vive o dia a dia do mercado para entender se vale a pena o investimento. Por isso, a Revista Super Negócios foi atrás de grandes marcas do setor para entender as duas faces da moeda.

De um lado, conversamos com Wlauber Manhães, gerente de marketing do Princesa Supermercados. A rede já realiza o "Madrugadão" de ofertas nesse formato há cerca de três anos e colhe resultados de vendas positivos, apostando em estratégias de comunicação bem estruturadas.

Do outro, trouxemos a perspectiva da Casa do Sabão, representada pelo líder de marketing Rodrigo Moreira. A empresa chegou a apostar na estratégia, mas precisou interromper as transmissões após uma troca de plataforma e barreiras na conversão direta.

Ainda está na dúvida se o live commerce vale a pena para o seu supermercado? A edição de julho da Revista Super Negócios traz a análise detalhada com todos os prós, contras e pontos de atenção essenciais para o seu planejamento digital.

Na editoria Vale a Pena, você confere ainda a íntegra dos depoimentos exclusivos de Wlauber Manhães e Rodrigo Moreira, descobrindo os bastidores, os erros e os acertos de quem lidou com as transmissões na pele.

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