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Por dentro da ASSERJ

ASSERJ apoia campanha contra corrupção do Ministério Público Federal

Objetivo é transformar a indignação com o assunto em mudanças efetivas para a sociedade O Ministério Público Federal (MPF) lançou uma campanha por um Brasil mais justo, com menos corrupção e impunidade e a ASSERJ apoia esta iniciativa. O órgão público acredita que para acabar com o círculo vicioso de corrupção privada e pública, é preciso implementar mudanças sistêmicas e estruturais. Essas mudanças incluem o fim da impunidade, pois esta e a corrupção aparecem intimamente relacionadas em diversos estudos e pesquisas internacionais sobre esse problema. O MPF ainda explica que tem trabalhado com rapidez e agilidade nos processos envolvendo crimes de corrupção. Mesmo assim, nem sempre alcança efetividade, porque o sistema favorece a demora, a prescrição (cancelamento do caso penal decorrente da demora) e a anulação do caso com base em formalidades. Com o objetivo de construir uma nova realidade, o MPF apresentou à sociedade dez medidas para aprimorar a prevenção e o combate à corrupção e à impunidade. As propostas objetivam Transparência, Prevenção, Eficiência e Efetividade. As propostas de alterações legislativas buscam, entre outros resultados: evitar a ocorrência de corrupção (via prestação de contas, treinamentos e testes morais de servidores, ações de marketing/conscientização e proteção a quem denuncia a corrupção) criminalizar o enriquecimento ilícito aumentar penas da corrupção e tornar hedionda aquela de altos valores agilizar o processo penal e o processo civil de crimes e atos de improbidade fechar brechas da lei por onde criminosos escapam (via reforma dos sistemas de prescrição e nulidades) criminalizar caixa dois e lavagem eleitorais permitir punição objetiva de partidos políticos por corrupção em condutas futuras viabilizar a prisão para evitar que o dinheiro desviado desapareça agilizar o rastreamento do dinheiro desviado fechar brechas da lei por onde o dinheiro desviado escapa (por meio da ação de extinção de domínio e do confisco alargado) A iniciativa, sem qualquer vínculo político-partidário, foi abraçada pela sociedade que, por meio de voluntários em todo o país, coletou mais de dois milhões de assinaturas em apoio à campanha para que as propostas pudessem ser apresentadas ao Congresso Nacional em forma de projeto de iniciativa popular.

10 de October, 2016

ASSERJ firma convênio com a Embrapa

Associados terão desconto nos serviços contratados A ASSERJ acaba de firmar um convênio com a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), uma entidade de inovação tecnológica focada na geração de conhecimento e tecnologia para a agropecuária brasileira, que vai trazer inúmeros benefícios para os associados da instituição. - Esperamos que nossos associados usufruam do convênio firmado e aproveitem os descontos que terão. Este é um marco para nós, a Embrapa é um dos maiores e mais tecnológicos laboratórios do país – afirma Fábio Queiróz, presidente executivo da ASSERJ. A aliança vai fornecer descontos aos associados que solicitarem serviços analíticos e tecnológicos na Unidade Embrapa Agroindústria de Alimentos, com análises laboratoriais 10% mais baratas. Além disso, os instrutores da Embrapa vão ministrar cursos na Escola ASSERJ. - Vamos trazer toda a competência técnica da área de segurança alimentar, de manipulação, boas práticas, entre outros para dentro da Escola ASSERJ e assim conseguiremos contribuir para melhorar a qualidade do setor supermercadista – avalia Angela Teixeira, coordenadora pedagógica da Escola ASSERJ. Para dar início a parceria, no dia 20, André Dutra, instrutor da Embrapa e Doutor em Ciência e Tecnologia de Alimentos, ministra na sede da ASSERJ o curso “Boas práticas de manipulação, qualidade e segurança de produtos cárneos” para capacitar profissionais de açougue em relação ao requisitos higiênicos sanitários necessários para assegurar a qualidade e segurança dos alimentos. O público alvo são gestores, gerentes, supervisores, encarregados, líderes de equipe e profissionais que trabalham nas áreas de recepção, armazenamento, manipulação, embalagens e conservação de produtos cárneos. O convênio é o primeiro fechado pela associação e o presidente Fábio Queiróz garante que este é o primeiro de muitos: – Estamos em busca de novas alianças. Queremos oferecer melhores condições em relação aos planos de saúde, disponibilizar aulas de inglês para os nossos colaboradores, entre outros. Saiba mais sobre o curso e faça sua inscrição!

03 de October, 2016

O Desafio do Consultor Interno das Organizações

Cargo exige competências específicas Ser um profissional com perfil de consultor exige de uma pessoa algumas competências específicas, que nem sempre aqueles que seguem esta carreira possuem. Em primeiro lugar, é preciso entender que ser um especialista em um determinado campo do conhecimento não torna o profissional, necessariamente, um bom consultor. As competências no campo específico de atuação apenas geram credibilidade e habilitam o profissional quanto às questões relativas à especialidade. No entanto, para se tornar um bom consultor é preciso entender qual é o seu papel e como deve desempenhar a sua função. Isto inclui, por exemplo, compreender quais são os limites de sua atuação, ou seja, qual é a sua responsabilidade como consultor. É importante esclarecer que há dois tipos básicos de consultor, conforme o campo de atuação: o consultor externo e o interno. O primeiro tipo é o mais conhecido no mundo dos negócios e consiste em uma pessoa competente em uma área de conhecimento e que é contratada por uma empresa para prestar um serviço de assessoria ou orientação dentro de sua especialidade. Uma das características importantes deste profissional é que, pelo fato de não pertencer ao quadro de funcionários da empresa contratante, o consultor externo é visto como uma fonte imparcial em suas análises, uma vez que não está diretamente envolvido com o problema a ser resolvido. Isto dá maior credibilidade ao indivíduo. Costuma-se citar neste caso o conhecido ditado popular que “santo de casa não faz milagres”, em alusão ao fato de que o consultor externo consegue fazer o mesmo que um interno tentou e não obteve sucesso, ainda que as competências sejam equivalentes. A outra questão é que, justo por não ser parte da empresa, ele não tem responsabilidades executivas, ou seja, seu papel fundamental é o de aconselhar ou orientar, mas não de tomar decisões ou executar aquilo que recomendou, salvo se isto for demandado explicitamente pela contratante. Em oposição a estas características, o consultor interno muitas vezes está diretamente envolvido com os problemas a serem tratados e, por isso, tem maior dificuldade em passar uma imagem de imparcialidade em suas orientações. Analogamente, além de ser um orientador, ele é um executor, uma vez que possui responsabilidades relacionadas à sua função na empresa. Portanto, o consultor interno acumula estes dois desafios em sua jornada na empresa. Existem algumas competências essenciais que um consultor deve possuir e que são comuns aos dois tipos: Profundo conhecimento e experiência no campo de atuação: competência é fundamental. Escuta ativa: mais do que expor suas ideias, o consultor deve estar permanentemente atento ao que lhe é dito, pois ele precisa captar todas as necessidades de seu cliente (interno ou externo). Proatividade: não se contentar somente com o que lhe é dito. Ser um curioso e explorar informações que são omitidas, esquecidas ou não percebidas pelo cliente. Esta competência chama-se “capacidade investigativa”. Sensibilidade: ir além das questões técnicas e perceber os sentimentos, expectativas e interesses envolvidos na questão. Muitas vezes a satisfação do cliente foge do campo técnico, envolvendo questões subjetivas que afetam a sua avaliação sobre o serviço prestado. Capacidade de dar “feedback”: um consultor é um prestador de serviços e, como tal, precisa dar um retorno para o cliente sobre o andamento do processo. Isto é importante para manter o cliente informado e ciente de que algo está sendo feito para solucionar o seu problema. Flexibilidade: é uma competência muito bem vista em quem presta serviços. Se não pode ser feito de uma maneira, encontre outra maneira de solucionar o problema. Não se atém demais às regras e normas e, de vez em quando, quebra-as para poder atender bem um cliente. Boa comunicação: saber falar e ouvir, evitando ruídos na troca de informações. Empatia: capacidade de compreender as necessidades alheias e de se colocar no lugar da outra pessoa. Isto mostra o interesse genuíno de resolver o problema do outro. Tratamento de reclamações: compreender que uma reclamação é uma forma de dizer “não fiquei satisfeito e estou aqui para lhe dar uma segunda chance para fazer melhor por mim”. Não entender a reclamação como algo exclusivamente pessoal e sim por uma questão maior de necessidades não atendidas. Disposição para servir: um consultor é um prestador de serviço e tem como principal missão a de SERVIR o cliente. Isto significa dedicar ao cliente todo o seu esforço em resolver os seus problemas, colocando-se à disposição sempre que procurado. Pode-se perceber que os desafios não são poucos e nem pequenos. Tornar-se um bom consultor é uma árdua tarefa e requer muita disposição e resiliência do profissional. O fato é que a qualidade do serviço e do atendimento cada dia mais vem sendo cobrada, não só pelo cliente externo, como pelo cliente interno das empresas e, por isto, há uma preocupação crescente quanto à capacitação dos profissionais que exercem este tipo de função. Se você é um empresário, um executivo ou um gestor de equipes identifique quem são os colaboradores que necessitam desenvolver este perfil e procure investir no desenvolvimento profissional do seu pessoal, pois isso é uma questão crítica de sucesso. A ASSERJ ofertas de capacitação nesta área em sua Escola. Sucesso para você! Marcos Rabstein Marcos Rabstein é Engenheiro de Sistemas (PUC-RJ 1981), Pós Graduado em Marketing (UGF-RJ 2001). Acumula 16 anos de experiência em TI e atua em Planejamento e Gestão de Marketing e Pessoas desde 1998, tendo ocupado cargos executivos no Citibank, no Bozano Simonsen, na TintasInternational e na Confederação Nacional da Indústria (CNI). Tem grande experiência em consultoria e treinamento (desde 1987). É sócio das empresas M2All Consultores e RH Vitae. Atua em coaching executivo, de equipes e de carreira, tendo sido formado pelo Instituto Holos. Tem certificação internacional como consultor CMC (Certified Management Consultant) pelo IBCO. Possui experiência diversificada nos vários setores da economia (indústria, comércio e serviços) em empresas de todos os portes. É palestrante e docente em diversos temas relacionados a planejamento e gestão de marketing e recursos humanos. É autor do ebook “Quanto você vale no mercado? Conheça o perfil do profissional do século XXI” e co-autor dos livros “Ser mais com palestrantes campeões”, “Manual das Múltiplas Inteligências”, “Consultoria Empresarial – os melhores consultores do Brasil apresentam casos práticos e seus benefícios após trabalhos profissionais notáveis” e “Estratégias empresariais para micro e pequenas empresas”.

23 de September, 2016

Vocês pediram e o dia de aula do nosso MBA mudou!

Início do curso será em 22 de outubro Depois da ASSERJ receber inúmeras ligações e pedidos solicitando a mudança de data das aulas do MBA de Gestão Integrada do Varejo, fruto da inédita parceria entre a Escola ASSERJ e o Centro Universitário Celso Lisboa, o curso será realizado aos sábados, quinzenalmente. O horário continua o mesmo, das 8h às 16h30. A data prevista para o início da pós-graduação também foi alterada para o dia 22 de outubro. O MBA foi lançado para celebrar os seis meses da fundação da Escola ASSERJ e para qualificar ainda mais o setor supermercadista. Esta é a primeira vez que a Celso Lisboa promove um curso voltado para atender as demandas específicas deste ramo. A metodologia adotada é própria da Celso Lisboa em que os alunos constroem as aulas em conjunto com os professores. O modelo denominado Liga foi implantado este ano e é baseado na aprendizagem colaborativa em que situações são propositalmente criadas para serem solucionadas. O sistema de ensino conta também com a utilização de tecnologia de ponta. A sala é altamente equipada, com computadores, projetores, aparelhos de televisão, entre outros. O corpo docente será formado por professores da instituição de ensino, facilitadores da Escola ASSERJ, diretores dos Conselhos consultivos da ASSERJ, além do presidente executivo da associação, Fábio Queiróz. As aulas serão na Celso Lisboa, aos sábados, quinzenalmente, das 8h às 16h30. A duração do curso é de 21 meses e a mensalidade custa R$ 729. Confira a grade de disciplinas e faça a sua inscrição: www.celsolisboa.edu.br/curso-pos/mba-gestao-integrada-do-varejo/

22 de September, 2016

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