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Hortifruti Natural da Terra recebe o selo Experience Certified no segmento varejo conveniência

Hortifruti Natural da Terra recebe o selo Experience Certified no segmento varejo conveniência

A Hortifruti Natural da Terra foi uma das 10 empresas certificadas no prêmio Experience Awards 2023, com o selo Experience Certified. A certificação é concedida às marcas aderentes à premiação e que atingem uma nota de NPS acima da média em seu segmento, tanto no ranking nacional quanto no regional. O certificado reconhece as marcas com o maior poder de recomendação de acordo com os próprios clientes, tornando a premiação 100% voz do consumidor. O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica criada para medir a satisfação de clientes em relação a uma marca ou empresa. Ela é obtida a partir de uma pesquisa com metodologia padrão, realizada com os clientes, que opinam sobre atendimento e fazem observações ou sugestões de melhoria. As empresas com o melhor NPS são as que têm um alto potencial de recomendação por parte dos consumidores. Na categoria Varejo, foram certificadas as marcas que se destacaram nos setores de restaurantes, fast food, cafeterias e sobremesas, aplicativos de delivery, supermercados, atacados e atacarejos, conveniência, eletromóveis, casa e decoração, materiais de construção, moda, óticas (serviço), óticas (produto), drogarias, beleza e cosméticos, marketplaces, pet, shoppings, academias e franquias. A premiação aconteceu no dia 21 de setembro, no Latam Retail Show, realizado no Expo Center Norte em São Paulo/SP. As empresas premiadas foram definidas a partir de uma pesquisa de opinião realizada com clientes por meio do App Pesquisa Remunerada, uma plataforma criada para coletar dados de clientes em cada categoria.

26 de September, 2023

Brasil, México e Peru apresentam recuperação no consumo de bens massivos

Indústria em cena

Brasil, México e Peru apresentam recuperação no consumo de bens massivos

Os consumidores latino-americanos estão voltando a circular pelos supermercados com mais freqüência. Nos últimos dois anos, após perderem 25% de seu poder de compra, países como Brasil, México e Peru têm apresentando recuperação no consumo. O segundo semestre de 2023, se comparado ao mesmo período de 2022 nestes três países, apresentou, respectivamente, um desempenho de volume de compras de 6,3%, 2,2% e 2%, segundo relatório Consumer Insights Latam 2023, da Kantar. Produtos de consumo massivo, como alimentos, bebidas, artigos de limpeza e itens de higiene pessoal e beleza foram avaliados no estudo. O relatório também mostra que a frequência de compra voltou aos níveis pré- pandêmicos, marcando um progresso na recuperação do consumo na região. No entanto, o poder de compra na América Latina continua a diminuir, levando os consumidores a buscarem ofertas em diferentes canais e marcas. Colômbia, Chile e Argentina apresentaram melhora em relação ao declínio que vinham sofrendo -2,2%, -1,5% e -0,8%, respectivamente. Já Bolívia, Equador e América Central devem continuar a enfrentar os desafios econômicos de médio e longo prazo, sendo os únicos mercados com queda de - 2,5%, -3,4% e - 4,9%, respectivamente. O poder de compra do latino-americano continua com reduções pontuais, o que impede gastos elevados e faz o consumidor optar entre um número cada vez maior de canais e marcas em busca de melhores ofertas. Neste sentido, os atacadistas e as lojas de descontos são os canais preferidos pelo consumidor com 70% e 48% de penetração, respectivamente, com destaque para canais tradicionais (94%), supermercados (76%) e minimercados (75%).

25 de September, 2023

Varejo sustentável e a mudança dos hábitos de compra dos consumidores

Varejo sustentável e a mudança dos hábitos de compra dos consumidores

O tema sustentabilidade está cada vez mais em evidência, por isso se posicionar como uma empresa que se preocupa com o assunto faz toda a diferença. A decisão de compra dos consumidores em relação às marcas mudou e dar prioridade às empresas que se preocupam com o meio ambiente já é uma realidade e crescerá ainda mais no futuro. Segundo a pesquisa Buying Green Report, feita em 2023, apesar do aumento dos preços, 82% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos com embalagens sustentáveis. O relatório mostra que jovens, entre 18 e 24 anos de idade, priorizam o meio ambiente e 90% estão dispostos a gastar mais nas compras de itens cujas embalagens ajudem a preservar o planeta. São consumidores mais exigentes. Eles não querem apenas um produto, mas uma experiência e querem sentir que o valor pago fez valer a pena. Existem inúmeras ações que os varejistas podem realizar para se tornar mais sustentáveis. A era do varejo verde é uma maneira de transformar os pontos de vendas tradicionais levando em conta o princípio de ser respeitoso com o planeta. Boas práticas como a instalação de expositores energeticamente eficientes, utilização de embalagens alternativas, participação em programas de reciclagem são alguns dos bons exemplos que podem ser seguidos. Educar o consumidor e estimular bons costumes sustentáveis são atitudes positivas que o varejo supermercadista pode contribuir neste processo. Explicar o que acontece com a embalagem de produtos de grande consumo, por exemplo, para que o consumidor traga de volta para a loja e encaminhe para o melhor destino é uma atitude positiva. É importante criar um espaço sustentável para maior interação com a marca. A mudança de comportamento do consumidor dos últimos anos estimula a busca por produtos e processos mais sustentáveis. Por isso, repensar toda a cadeia de valor, desde o sistema de produção até o método de distribuição, gasto de energia, custo de vitrines e telas, divulgação de ofertas e promoções devem ser levados em conta. Com a decisão de compra cada vez mais baseada em aspectos favoráveis ao meio ambiente, os supermercados precisam mais do que nunca adotar medidas que mostrem o real compromisso com práticas sustentáveis para atrair clientes mais jovens, aumentar a fidelidade a longo prazo e gerar mais valor.

25 de September, 2023

Dom Atacadista inaugura nova loja em Maricá com opção de compra tanto no atacado quanto no varejo

Dom Atacadista inaugura nova loja em Maricá com opção de compra tanto no atacado quanto no varejo

O Dom Atacadista inaugurou na quinta-feira, 21/09, em Maricá, a nova loja da rede. Localizada na rodovia Amaral Peixoto (RJ-106), altura do Km 18,5, a unidade promete ser uma opção de compra tanto no atacado quanto no varejo. Com mais de 12 mil metros quadrados, a unidade oferece a operação de autosserviço cash and carry com itens de merceraria, perecíveis, bazar, higiene, bebidas e limpeza. Toda essa variedade, aliada a preços competitivos e à excelente estrutura da loja. O Presidente da Associação de Supermercados do Rio de Janeiro, Fábio Queiroz, esteve presente na inauguração da loja e parabenizou a diretoria e os funcionários por mais uma unidade da rede Dom Atacadista. “Todos estão de parabéns. Que bom que temos heróis como vocês para fazer tudo isso acontecer. Eu estou desde a primeira loja do Dom acompanhando esse crescimento. Se as gôndolas estão cheias é fruto do trabalho de vocês. A rede Dom é a maior rede atacadista do Estado do Rio de Janeiro”, elogiou Fábio. A primeira loja da rede nasceu em setembro de 2019, quando inaugurou sua primeira unidade no bairro de Realengo, e atualmente conta com 14 lojas no Rio de Janeiro. A missão do Dom Atacadista é comercializar produtos com preços competitivos e proporcionar uma experiência de compra positiva aos empreendedores locais e consumidores finais.

22 de September, 2023

Rede de Supermercados Guanabara conquista pela segunda vez o prêmio Experience Awards

Rede de Supermercados Guanabara conquista pela segunda vez o prêmio Experience Awards

Pelo segundo ano consecutivo a rede de Supermercados Guanabara conquistou o prêmio Experience Awards 2023. Outras 23 marcas renomadas de todo o país concorreram à premiação que tem como objetivo reconhecer e certificar as empresas com as melhores avaliações e percepções do cliente. O evento aconteceu no palco do Latam Retail Show, em São Paulo, principal evento do setor varejista da América Latina. O prêmio é dividido em dois formatos de coleta de opiniões, “nacional” e “regional”. Em ambos os formatos, as marcas se tornam elegíveis se atingirem um mínimo de 400 avaliações de NPS (Net Promoter Score) em até 10.000 respondentes questionados. Neste ano, foram avaliadas pelos consumidores mais de 1.600 marcas nacionais e regionais. O nacional é destinado as marcas com “share of experience” maior que 10% em uma coleta de opiniões no âmbito nacional. Neste formato, os inscritos concorrem ao “Troféu Experience Awards” e a “Certificação Experience”, concedida a todas as marcas com NPS acima da média de sua categoria. Já no regional, a coleta de opiniões dos consumidores acontece no âmbito da região onde as empresas atuam. Neste formato de coleta de opiniões as marcas participam da “Certificação Experience”, mas não concorrem ao “Troféu Experience Awards”, exclusivo para a coleta de opiniões do formato nacional. A responsável pela Comunicação da rede de Supermercados Guanabara, Suzana Ribeiro, falou sobre a importância do prêmio e agradeceu aos clientes e colaboradores pela conquista. “É gratificante receber novamente esta premiação e mais gratificante ainda saber que nossos clientes que nos elegeram. Esse prêmio é a certeza de que estamos colocando em prática o nosso slogan “Guanabara, tudo por você!”. Agradeço aos nossos clientes e aos nossos 11 mil funcionários que, diariamente, se esforçam para que todos tenham, nas nossas 26 lojas, uma experiência de compra agradável.”, afirmou Suzana.

22 de September, 2023

Cacau Show planeja avançar para o exterior em 2023

Indústria em cena

Cacau Show planeja avançar para o exterior em 2023

Depois de ultrapassar o Boticário e se tornar a maior rede de franquias do país, a Cacau Show pretende alcançar novos voos e no plano de internacionalização da marca três países, ainda não divulgados, são cogitados: um com M&A, onde estamos em due diligence, outro com operação própria e o terceiro com modelo store in store. A maior rede de chocolates do país, soma hoje quatro mil lojas entre próprias e franqueadas, o dobro do que tinha há dois anos e meio. O faturamento em 2022 foi de R$ 4,02 bilhões e deve fechar em R$ 5,2 bilhões em 2023. Neste ano, a companhia deve abrir entre 600 e 700 lojas. Alexandre Costa, fundador e CEO da Cacau Show, vê uma especialização no mercado de chocolates como aconteceu com vinho e café. “O consumidor busca mais experiência e procedência dos ingredientes, o que pode abrir portas em mercados onde a venda de chocolates se dá principalmente no supermercado hoje”, analisou. A entrada da categoria de biscoitos no portfólio da empresa deve agregar R$ 100 milhões ao faturamento já no primeiro ano de vendas. É mais uma categoria para levar para o exterior. Isso porque, a Nestlé descartou como plano de curto prazo levar a Kopenhagen para outros países. A Cacau Show já comprou uma fábrica na suíça, onde tem equipamentos patenteados trazidos ao Brasil como a máquina de ovo de chocolate com quatro camadas ou a que produz três mil trufas por minuto. Mas tem olhado aquisições para de fato vender seus chocolates em novos mercados. Duas metas estão nos planos da empresa. A primeira é triplicar o tamanho do negócio em sete anos, o que significa uma companhia de R$ 15 bilhões em faturamento em 2030 e a outra é mais pessoal do CEO. “Meu sonho grande é quintuplicar o número de pessoas trabalhando para a marca, ter 100 mil pessoas na Cacau Show”, disse Costa. O grupo tem hoje 21 mil pessoas trabalhando, considerando funcionários das fábricas, lojas próprias e lojas franqueados. A empresa chegou a disputar a compra da concorrente Kopenhagen (grupo CRM), numa aproximação do fundo de private equity Advent que começou antes mesmo do processo oficial de venda. A suíça Nestlé levou, mas não abalou os planos de crescimento e o apetite por M&A da companhia. “A transação da Nestlé com a CRM é uma concentração natural, todo mundo quer estar mais perto do consumidor. Olhamos os primeiros números, mas a gente cresce uma CRM por ano aqui. Não precisamos aprender sobre franquia, podemos até dividir conhecimento, e temos know-how na indústria de chocolates", afirmou o CEO. A companhia tem 5% do consumo de cacau de produção própria, fazenda que funciona como P&D da Cacau Show e deve ganhar novos investimentos. Com tecnologia, a empresa conseguiu chegar à produção de três mil quilos por hectare, ante média de 300 quilos por hectare no país.

21 de September, 2023

Prezunic inaugura nova loja em Maricá

Prezunic inaugura nova loja em Maricá

Foi inaugurada nesta quarta-feira, 20/09, em Maricá, a nova loja da rede de supermercados Prezunic. Com 1.700 metros quadrados, a loja conta com 9 mil itens de diversos setores à disposição e possibilidade de pagamento das compras por reconhecimento facial, tanto nos sete caixas convencionais, quanto nos três terminais de autoatendimento. O Prezunic Maricá contará com o Fila Zero, novidade lançada neste ano, que permite ao cliente fazer a seleção dos produtos de sua preferência na loja física, entregar o carrinho ao colaborador responsável e agendar o recebimento e o pagamento das compras em domicílio com toda comodidade. Outra facilidade é o e-commerce, pelo qual as compras são realizadas sem sair de casa, pelo site ou via App Prezunic, e entregues num raio de até 10km de distância. Quem se cadastrar no aplicativo passará a fazer parte do Clube Prezunic com acesso a diversas ofertas, além de acumular pontos para trocar por produtos e serviços exclusivos. Durante a cerimônia de inauguração da nova loja, que contou com a presença do Presidente da Associação de Supermercados do Rio de Janeiro (ASSERJ), Fábio Queiroz, o Diretor Geral do Prezunic, Gerson Estevam, falou sobre a importância do supermercado para a cidade. “A chegada do Prezunic em Maricá contribuiu para a geração de 140 empregos diretos, oferecendo oportunidades de trabalho e carreira para moradores do próprio município, que compõem 90% do quadro. A loja também conta com 50% de presença feminina, inclusive em cargos de liderança”, destacou o diretor. Como forma de incentivar atitudes mais sustentáveis no dia a dia, o Prezunic presenteou os clientes que realizaram compras acima de R$ 50 na nova loja com uma sacola retornável exclusiva da rede em homenagem a Maricá. Além disso, todas as embalagens plásticas e de papelão usadas serão encaminhadas para a reciclagem, assim como o óleo de cozinha utilizado na confecção dos produtos de padaria. Junto com o Prezunic, a rede de conveniência Spid também chegou em Maricá garantindo entregas em domicílio em até 30 minutos de produtos de conveniência, como bebidas geladas, snacks, carnes para churrasco e itens de higiene e limpeza, entre outros. Os pedidos são feitos via App Spid e entregues num raio de até 4km de distância da loja.

20 de September, 2023

Rede de Supermercados Serra Azul lança campanha “Sou da serra, sou daqui” para valorizar produtores locais e fomentar a economia regional

Rede de Supermercados Serra Azul lança campanha “Sou da serra, sou daqui” para valorizar produtores locais e fomentar a economia regional

A rede de supermercados Serra Azul lança a campanha “Sou da serra, sou daqui” com objetivo de estimular o desenvolvimento econômico da região serrana através da valorização de produtores locais. A ação pretende despertar o sentimento de pertencimento local e o orgulho da população que vive na região. As empresas interessadas na parceria devem entrar em contato pelo whatsapp (22) 99293-2331 e solicitar as informações para se tornar fornecedor da rede. Além de itens do hortifruti, também poderão participar fornecedores regionais do setor de laticínios, bebidas, entre outros. Segundo Romualdo Teixeira, CEO do Grupo, a campanha busca transparência total, além de informar aos clientes de onde vem os produtos que eles estão consumindo. “Uma das vantagens de optar por fornecedores regionais é ter sempre produtos frescos e de alta qualidade para oferecer aos clientes, além de fomentar a economia regional”, explicou Romualdo. Atualmente o Serra Azul possui lojas em três municípios da região serrana do Rio: Nova Friburgo, Teresópolis e Bom Jardim. A próxima unidade será no município de Cordeiro. A rede de Supermercados Serra Azul possui 7 lojas e está há 9 anos no mercado, sendo a empresa do setor que mais cresce na região serrana do Rio.

19 de September, 2023

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