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Indústria em cena
Anvisa mantém suspensão de produtos da Ypê e cobra plano de recolhimento
A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu por unanimidade, nesta sexta-feira (15), manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de linhas de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da Ypê com numeração final 1. Durante a reunião, os diretores avaliaram que as medidas adotadas pela empresa até o momento foram insuficientes para afastar os riscos sanitários identificados pela fiscalização. Nos votos, os integrantes da diretoria citaram um “histórico recorrente de contaminação microbiológica” e apontaram falhas nos processos de controle de qualidade e fabricação. Apesar de manter a suspensão dos produtos, a Anvisa decidiu retirar a obrigatoriedade de recolhimento imediato dos lotes. Com isso, a empresa deverá apresentar um plano de ação baseado em análise de risco para conduzir o recolhimento dos produtos, permitindo o acompanhamento técnico da agência e eventual liberação gradual dos lotes. O diretor-presidente da Anvisa, Leandro Safatle, afirmou que o caso não envolve um episódio isolado. “Não se trata de um problema isolado, mas de um conjunto de evidências técnicas que indicam falhas no controle do processo de fabricação”, declarou. A medida atinge todos os lotes de detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes com numeração final 1. A suspensão foi adotada após uma avaliação técnica conduzida pela Anvisa em conjunto com o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária, a partir de inspeção realizada com o Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo e a Vigilância Sanitária de Amparo (SP), onde está localizada a unidade da Química Amparo, fabricante da marca. Segundo a agência, a fiscalização identificou descumprimentos relevantes em etapas críticas do processo produtivo, incluindo falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade. A Anvisa também informou ter identificado a bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca. Ainda de acordo com a agência, os problemas comprometem o cumprimento das Boas Práticas de Fabricação de saneantes e representam risco de contaminação microbiológica dos produtos. Após a publicação da resolução de suspensão, a empresa apresentou recurso administrativo com pedido de efeito suspensivo, o que interrompeu temporariamente as obrigações impostas pela Anvisa até a deliberação final da Diretoria Colegiada. Em nota divulgada no último dia 8 de maio, a agência informou que mantinha a avaliação técnica de risco e orientou os consumidores a não utilizarem os produtos atingidos pela medida. A Anvisa também destacou que cabe à empresa orientar os consumidores sobre os procedimentos de troca, devolução ou ressarcimento por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Também, em nota, a Ypê reitera que "todos os produtos que não possuem final 1 que são produzidos em outras fábricas que não estão na resolução da Anvisa também estão liberados para venda e uso." Vale reforçar que a ASSERJ orienta os supermercadistas a verificarem imediatamente seus estoques, retirarem o produto da área de venda e registrarem formalmente o processo de recolhimento, conforme exigido pelos órgãos reguladores, garantindo a segurança dos consumidores. O cumprimento rigoroso dessas medidas é fundamental para preservar a saúde pública e a confiança no varejo supermercadista.
15 de May, 2026
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15 de May, 2026
Por dentro da ASSERJ
WhatsApp aponta conversa humanizada como diferencial competitivo para empresas
No segundo painel do último dia do palco Retail Talks, no São Paulo Innovation Week, a palestra “WhatsApp e Jornadas Criativas” trouxe reflexões sobre a transformação da comunicação entre marcas e consumidores a partir do uso estratégico das conversas digitais. O encontro foi conduzido por Diego de Oliveira, Head de Consumer Marketing na Meta, responsável pelo WhatsApp na América Latina, que destacou como o comportamento do brasileiro no aplicativo desafia empresas a encontrarem equilíbrio entre automação e conexão humana. Segundo o executivo, o WhatsApp ocupa um espaço único na rotina dos brasileiros, indo além de uma simples ferramenta de comunicação. “O brasileiro não ‘usa’ o WhatsApp, ele vive nele. A gente manda quatro vezes mais áudios que o resto do mundo e a maioria das pessoas fala com negócios todos os meses”, afirmou. Durante a apresentação, Diego ressaltou que a relação do consumidor brasileiro com as marcas é marcada pela busca de proximidade e naturalidade nas interações. Para ele, as empresas precisam entender que o público não espera apenas uma experiência digital eficiente, mas uma conversa genuína. “O consumidor não espera apenas uma experiência digital, ele espera uma conversa. O dilema real é escalar com automação sem perder o calor humano, porque todo mundo percebe quando está falando com um robô”, destacou. O executivo reforçou ainda que a humanização das interações deixou de ser um diferencial para se tornar uma condição essencial nas estratégias de comunicação. “Humanização da conversa não é inimiga da eficiência — é a condição para a conversa funcionar, seja no B2C ou no B2B”, pontuou. Ao abordar criatividade aplicada aos negócios, Diego explicou que a estratégia passa por três pilares principais: marca, experiência e performance. Como exemplo, citou iniciativas desenvolvidas pela plataforma em parceria com empresas e campanhas globais. “Foi o que fizemos no WhatsApp Private Sessions, transformando criptografia em benefício emocional com relevância cultural, e no ‘Cérebro da Lu’, onde a Magalu usa conversas ampliadas de IA para vender pelo WhatsApp com três vezes mais conversão”, explicou. Outro case apresentado envolveu uma campanha desenvolvida no México, conectando o WhatsApp Business ao Dia dos Mortos para fortalecer pequenos empreendedores locais. “No México, em vez de falar de features, conectamos o WhatsApp Business ao Dia dos Mortos para dar uma segunda chance a pequenos negócios”, contou. Encerrando a palestra, Diego reforçou que tecnologia e automação já fazem parte do básico nas estratégias de comunicação, mas que o verdadeiro diferencial está na capacidade de criar conexões relevantes e humanas. “O diferencial é usar dados para criar conversas que respeitem timing, linguagem e emoção, pois, afinal, a essência do conversar é humana”, concluiu.
15 de May, 2026
Por dentro da ASSERJ
Do drink pronto ao zero álcool: setor de bebidas vive revolução histórica nas gôndolas
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15 de May, 2026
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