Qualy aposta em Inteligência Artificial para aproximar público com receitas personalizadas no WhatsApp

Aproveitando o boom da Inteligência Artificial nos negócios, a Qualy anuncia a implementação de uma ferramenta especial para o seu canal de WhatsApp, o 'Qualy Lovers', que promete revolucionar a sua interação com os clientes: a "Jornada da Geladeira". O recurso analisa fotos enviadas pelos usuários do interior de suas geladeiras para, a partir da análise tecnológica, enviar rapidamente uma dica de receita personalizada com o que está disponível no momento.

Considerada a margarina preferida dos brasileiros e TOP OF MIND pelo 20º ano consecutivo, a Qualy aposta nessa estratégia para fortalecer o vínculo entre marca e público, levando a presença do alimento para além da mesa e firmando-se como uma solução interativa que traz praticidade à rotina. Entenda mais!

O que é a "Jornada da Geladeira"?

A "Jornada da Geladeira" é uma funcionalidade desenvolvida pela Qualy que analisa fotos do interior da geladeira, freezer ou despensa do consumidor com auxílio de IA. Ao receber a imagem, a tecnologia consegue identificar quais ingredientes estão disponíveis na casa do cliente. O usuário também pode enviar uma mensagem de voz ou conteúdo por escrito listando todos os itens que possui. Para completar, o cliente deve informar a ocasião de consumo e o número de pessoas que vão participar da refeição.

A partir desses dados, o sistema sugere receitas personalizadas para cada momento em questão de segundos. Assim, o comprador não perde tempo tentando inventar pratos do zero ou indo ao mercado comprar mais ingredientes. A iniciativa mostra que, muitas vezes, insumos simples e básicos do cotidiano podem resultar em pratos extremamente saborosos, diminuindo desperdícios.

O recurso "Jornada da Geladeira" é uma atualização do canal de comunicação do WhatsApp 'Qualy Lovers', que já conta com mais de 17 mil usuários cadastrados. O público pode acessar o serviço pelo chatbot no número (11) 2873-5047 e se cadastrar para iniciar o processo.

Em conversa com a ASSERJ, Sharon Harrison, gerente executiva de mídia, CRM e Brand Experience na MBRF, explica que o recurso vem para trazer mais praticidade aos clientes, facilitando a rotina até mesmo nos dias mais corridos em que não há tempo para pensar no que fazer com o que já se tem em casa. "A 'Jornada da Geladeira' irá trazer mais praticidade para a vida do consumidor com auxílio da Inteligência Artificial. O novo recurso permitirá identificar possibilidades de receitas a partir de ingredientes que a pessoa já possui em casa, ajudando a otimizar a rotina do usuário e facilitando o planejamento das refeições de forma rápida e personalizada, considerando cada contexto alimentar", explica a especialista.

Como funciona a tecnologia do recurso?

O uso de Inteligência Artificial nos negócios já é uma realidade, mas muitas pessoas ainda têm dúvidas em relação ao seu funcionamento técnico. A "Jornada da Geladeira" utiliza o modelo de IA Gemini 2.5 Flash, do Google Cloud, que permite a leitura e interpretação de imagens, áudios e textos.

A ferramenta foi desenvolvida a partir do trabalho das áreas de Marketing e CRM da MBRF em parceria com a Marketdata Match e DTI, especialista em soluções digitais e análise de dados. Resumidamente, trata-se de um hub preditivo e generativo que trabalha com base na coleta de informações comportamentais, gerando interações e conteúdos relevantes e individualizados em tempo real.

Harrison esclarece que os dados coletados também ajudam no mapeamento de tendências, mas deixa claro que o sistema funciona de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir toda a segurança e privacidade dos usuários.

"No caso da Jornada da Geladeira, por exemplo, a IA do Qualy Lovers irá interpretar imagens, áudios e textos para gerar recomendações personalizadas em poucos segundos. Além disso, a ferramenta nos auxiliará a identificar tendências e comportamentos de consumo, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), contribuindo para aprimorarmos soluções e produtos que oferecemos ao nosso público", esclarece Sharon.

Vantagens estratégicas para o mercado

O canal de comunicação do WhatsApp é uma das grandes apostas do mercado para marcas que buscam uma relação de proximidade com o seu público. Sharon Harrison afirma que essa rede social é um dos principais canais de comunicação do Brasil, o que a torna uma excelente ferramenta de interação diária e simplificada com o consumidor direto, que está sempre com o aplicativo aberto na tela do celular.

"O Brasil é o segundo principal mercado do aplicativo no mundo, com 147 milhões de usuários mensais, segundo dados da Statista. De acordo com uma pesquisa da Opinion Box, o app é acessado por 96% dos usuários brasileiros diariamente. É uma plataforma que nos permite conversar com consumidores de forma fácil, acessível e contínua, oferecendo conteúdos e serviços personalizados em um ambiente em que eles já estão familiarizados", analisa Harrison.

A "Jornada da Geladeira" chega como um upgrade para intensificar o engajamento. Para a gerente executiva, a tecnologia vai além de apenas responder a uma dúvida do cliente, representando uma oportunidade de consolidar o relacionamento com a marca. "A partir desta tecnologia, criaremos uma experiência inovadora e relevante, capaz de gerar valor para o consumidor em diferentes ocasiões de consumo, além de nos auxiliar a aprofundar em tendências, necessidades e hábitos alimentares dos brasileiros, permitindo desenvolver soluções ainda mais alinhadas às suas demandas", comenta.

Com a maior interação, a Qualy também consegue realizar um mapeamento mais preciso do comportamento do consumidor, o que é um ativo valioso para a indústria e o varejo. Desde o lançamento em novembro de 2025, o chatbot Qualy Lovers já entregou mais de 39 mil receitas a consumidores. A marca percebeu que as categorias de maior destaque entre o público são as tortas salgadas (45%) e doces (21%), seguidas de bolos (17%), lanches (6%) e pratos salgados (5%). Além disso, observou-se que os momentos de consumo mais relevantes foram o café da manhã (37%), o jantar (24%), o lanche da tarde (21%) e o almoço (18%).

Dessa maneira, a Qualy consegue entender perfeitamente qual é o perfil de quem compra seus produtos e o que esse público busca ao incluí-los na lista de compras. Para a indústria e os supermercados, esses dados são fundamentais para traçar estratégias mais assertivas e com maior potencial de sucesso nas gôndolas.

Mix de IA com redes sociais

A combinação de canais digitais com Inteligência Artificial já não é mais uma tendência de futuro: é uma realidade prática. O uso estratégico da tecnologia se torna uma excelente engrenagem para antecipar as necessidades do mercado e transformar o produto em parte essencial da rotina do comprador.

Sharon aponta que, quando utilizada de forma ética e segura, a IA se torna a maior aliada de marcas que buscam melhor posicionamento e fidelização. "A Inteligência Artificial expande nossa capacidade de compreensão das necessidades, hábitos e preferências dos nossos consumidores, oferecendo respostas individualizadas e ágeis para essas demandas. Quando utilizada de maneira responsável e estratégica, ela transforma dados em soluções relevantes, garantindo experiências e interações mais interessantes, convenientes e alinhadas ao contexto de cada pessoa", conclui a especialista.