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Carrefour cria hotsite exclusivo para o Dia das Mães com ofertas especiais

Carrefour cria hotsite exclusivo para o Dia das Mães com ofertas especiais

Com o conceito “o que define uma mãe é o amor que se sente”, o Carrefour promove a sua campanha ‘Dia de todas as Mães’, em todos os seus hipermercados e supermercados até o dia 12 de maio. A campanha conta com um hotsite exclusivo com diversas dicas para mães de diferentes perfis. O objetivo é oferecer a solução mais completa e econômica para a compra de presentes e itens alimentares. Além das ofertas, no hotsite também é possível conferir as mais variadas receitas, oferecidas pela plataforma CyberCook, para preparar um café da manhã especial ou um almoço vegetariano, clássico ou fitness para celebrar o Dia das Mães. Assinada pela Publicis, a campanha do Carrefour para o Dia das Mães também conta com ativações nos pontos de venda e nas mídias sociais. Fonte: Assessoria de Comunicação

09/05/2019

Prezunic inaugura caixas de autoatendimento na loja de Botafogo

Prezunic inaugura caixas de autoatendimento na loja de Botafogo

A tecnologia de self checkout já é uma realidade para clientes do Prezunic em Botafogo, na Zona Sul do Rio de Janeiro. De fácil utilização, o equipamento oferece autonomia completa ao permitir que o cliente faça todos os passos da compra sozinho, de forma intuitiva e ágil. As quatro máquinas instaladas em Botafogo são ideais para compras pequenas. A expectativa é a de redução do tempo de espera na fila em cerca de 50%. O equipamento aceita pagamentos por meio de cartão de débito ou crédito e resgate de pontos Dotz. Clientes com compras de maior volume também serão beneficiados, já que haverá uma liberação maior dos caixas tradicionais para quem costuma comprar grandes quantidades de itens. A novidade, de acordo com o diretor-geral do Prezunic, Paulo Drago, atende a uma demanda dos próprios clientes. "O self checkout é um anseio do cliente, que deseja mais agilidade e autonomia. Nosso objetivo, com a adoção desse equipamento, é melhorar a experiência de compra na loja, proporcionando mais rapidez e independência, principalmente para quem realiza pequenas compras e, às vezes, deixa de ir ao supermercado por causa do tempo que seria gasto. Além disso, os consumidores mais tecnológicos vão gostar de ter acesso a essa novidade, ainda mais por ajudar a reduzir o tempo de fila. Todos os investimentos para diminuir esse entrave são bem-vindos pelos clientes", afirma Paulo Drago. A novidade cria também mais oportunidades de trabalho, pois, para cada quatro unidades de self checkout, haverá sempre um atendente à disposição do cliente, visando esclarecer possíveis dúvidas e prestar auxílio, se necessário. Com a nova tecnologia, também é possível colocar mais equipamentos por loja, o que ajuda na fluidez. Como utilizar O processo é rápido e simples: o cliente aproxima os produtos escolhidos até o equipamento e passa os itens, um a um, pelo leitor de código de barras, colocando-os, em seguida, na sacola que estará à disposição. Após o registro do último item, basta realizar o pagamento, selecionando a modalidade desejada. A saída é liberada depois da emissão do cupom fiscal. Fonte: Assessoria de Comunicação

07/05/2019

Extra inaugura nove operações de novo formato de lojas no Estado do Rio

Extra inaugura nove operações de novo formato de lojas no Estado do Rio

O Extra traz ao estado do Rio de Janeiro mais nove unidades do seu novo modelo de lojas, que une melhor experiência de compras com um ambiente totalmente revitalizado, reformulado e ainda mais focado nas necessidades de cada localização. Trata-se do Mercado Extra, que tem as inaugurações previstas para o mês de maio. As novas unidades funcionam nos locais em que estavam unidades do Extra Supermercados e passaram por um completo projeto de reformulação, tanto em conceito de loja quanto de revisão e escolha do mix de produtos comercializados. São ao todo sete novas operações na cidade do Rio, uma em Macaé e outra em Campos. No dia 7 de maio, inauguram as unidades nos bairros de Irajá, Olaria, Santana (Centro da cidade) e nos municípios de Macaé e Campos dos Goytacazes. No dia 14 é a vez das lojas do Largo do Machado, Copacabana, Rocha Miranda e São Cristovão. O Mercado Extra A partir de dois pilares, o Mercado Extra traz um novo desenho interno para a unidade: a Rua Comércio, que traz uma dinâmica semelhante à de mercearias, com produtos necessários para o dia a dia e ofertas atrativas; e a Rua do Mercado, que conta com uma grande feira diária e valoriza os produtos como frutas, legumes e verduras, além de perecíveis, com Açougue, Padaria e Peixaria totalmente remodelados. Para garantir a demanda do novo formato, o Mercado Extra dispõe de um serviço de feira estendido, com produtos fresquinhos de terça a quinta-feira durante todas as semanas, além de equipes reforçadas de atendimento em todas as áreas, especialmente nas seções de Açougue e Peixaria, que oferecem os mais variados tipos de carnes e cortes ao gosto do cliente, e a Padaria, que conta com diversas receitas de fabricação própria, servindo produtos mais frescos e saborosos. “O Mercado Extra surge a partir de uma observação contínua do comportamento de compras do nosso consumidor em busca de melhorias que possam facilitar o seu dia a dia. Para o formato de supermercados, identificamos oportunidades para as classes B, C e D com base no mix de produtos e serviços mais adequados. Por isso, o Mercado Extra muda completamente o desenho interno da loja, facilitando o consumo principalmente de perecíveis. É um novo modelo totalmente voltado para as necessidades de nossos clientes, que procuram praticidade em todos os instantes e agora podem encontrar essas qualidades reforçadas em nossas unidades”, explica Rodrigo Machado, Diretor do Mercado Extra. Outros pontos de mudança são a troca dos equipamentos internos, como balcões de atendimento, e a alteração da comunicação visual, que ficou mais atrativa com a cor roxa na fachada (soma das cores vermelho e azul, características do Extra). Houve também uma mudança no padrão de comunicação, com a simplificação da folheteria da loja e sobre a forma como as ofertas são apresentadas para o consumidor. Para essas inovações, o Extra está investindo aproximadamente R$ 1 milhão por unidade e ampliará, em média, cerca de 30% o quadro de colaboradores das lojas, para oferecer um atendimento reforçado e mais próximo do consumidor. As primeiras lojas com este novo formato chegaram ao estado do Rio no mês de fevereiro, nos municípios de Cabo Frio, Rio das Ostras, Araruama e São Pedro da Aldeia – Região dos Lagos. No estado de São Paulo, o Mercado Extra já conta com 26 lojas em operação. “As primeiras operações convertidas para o Mercado Extra têm apresentado um crescimento de duplo dígito em volume de vendas na comparação com os resultados mensais dos estabelecimentos antes da conversão”, finaliza Machado. Endereços: Largo do Machado Endereço: Largo do Machado, 19/23 - Catete Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Copacabana Endereço: Rua Siqueira Campos, 143 – lojas 48/40 - Copacabana Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Rocha Miranda Endereço: Estrada do Barro Vermelho, 105 – Rocha Miranda Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Olaria Endereço: Rua Leopoldina Rego, 666 - Olaria Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Irajá Endereço: Estrada da Água Grande, 713 - Irajá Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h São Cristovão Endereço: Rua Getúlio Vargas 8 – São Cristovão Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Santana Endereço: Rua Santana, 157 - Centro Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Macaé Endereço: Rua Silva Jardim, 505 - Centro Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Campos dos Goytacazes Endereço: Rua Dr. Felipe de Uebe, 451/469 – Parque California Horário funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 22h, domingos e feriados, das 8h às 20h Fonte: Assessoria de Comunicação

06/05/2019

Marketing de relacionamento: Estratégias eficazes para melhorar sua relação com o cliente

Marketing de relacionamento: Estratégias eficazes para melhorar sua relação com o cliente

Sua empresa vende mais porque se relaciona ou se relaciona para vender mais? Apesar de trazerem respostas diferentes, as duas perguntas têm como premissa o relacionamento com o cliente como estratégia para aumentar as vendas. E por que essa proximidade é tão importante? O Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias para aproximação e prospecção da marca. O objetivo principal é atrair, conquistar e fidelizar clientes, tornando-os também divulgadores da sua empresa ou produto. Essa estratégia é muito mais que uma ação para garantir a venda, mas foca também na criação de um vínculo duradouro com o consumidor. Mas e como essa relação pode ser aplicada na prática? Cynthia Vale, Gerente de Marketing da rede Superprix, conta que, quando o assunto é supermercado, os eventos de degustação são uma estratégia assertiva para aproximar os clientes. "No Superprix estamos sempre criando eventos, aulas e degustações para atrair os clientes para a loja. As pessoas gostam de participar de novidades, é uma forma de encantar os clientes e aumentar as vendas”, explica. Ao longo de 2018, o Superprix realizou diversos eventos de acordo com as datas sazonais e estações. Em agosto, algumas filiais da rede deram início ao Festival de Inverno com degustação de queijos, vinhos e pães especiais. No mesmo mês, o Dia dos Pais trouxe uma homenagem aos clientes que puderam experimentar petiscos de churrasco em todas as lojas. Já em setembro, o Dia do Cliente começou com um café da manhã especial em comemoração à data, com pães, frutas, biscoitos e bolos. “Em outubro, usamos como tema o Outubro Rosa e promovemos uma aula de culinária voltada para alimentos que ajudam na prevenção do câncer, como frutas e grãos”, completa Cynthia. A rede também promoveu o Circuito de Guloseimas para o Dia das Crianças e um workshop especial de decoração natalina para ensinar os clientes a deixarem a mesa de Natal ainda mais bonita. Neste verão, o Superprix preparou também uma programação especial para os clientes se refrescarem. “No começo do horário de verão criamos o Happy Hour SuperPrix com degustações para o cliente aproveitar antes de ir para casa. Agora neste calor estamos explorando as frutas e as cervejas especiais, tudo que é geladinho. Com isso, vamos apresentando nossos produtos e criando um relacionamento com nossos clientes", afirma Cynthia. Redes de supermercados focam em datas sazonais para conquistar clientes Outra rede que aposta nas degustações e aulas de culinária para aproximação com o consumidor é a rede de supermercados Mundial. Após uma série de eventos de sucesso realizados em 2018, com degustação de vinhos e workshops de culinária para o Natal, o planejamento de ações para 2019 tem como foco as datas sazonais com receitas práticas. “Neste ano, nossa estratégia é trazer eventos e temas variados, como aulas de sobremesas com chocolate para a Páscoa, por exemplo”, conta Vanessa Leite, Analista de Marketing da rede. Para o Mundial, o objetivo desses eventos é não somente fidelizar, mas também atrair novos clientes. “Fazemos a divulgação das aulas e degustações através das redes sociais e também no próprio site. Dessa forma, um amigo chama o outro e, assim, conseguimos alcançar mais pessoas. A média de participantes nos eventos é de 40 pessoas, e sempre lançamos uma pesquisa de satisfação para entender os pontos fortes de cada evento e também onde podemos melhorar”, explica Vanessa. De acordo Vanessa, as pesquisas de satisfação revelam uma carência por parte do consumidor em relação as marcas, e os elogios estão presentes na maioria das respostas. “Muitos dos nossos clientes acabam não conhecendo algumas marcas e a variedade de produtos de cada uma delas. Muitos contam que amaram os eventos, indicaram para amigos e elogiam a interação proporcionada com a marca e o supermercado”, afirma Vanessa. A rede Pão de Açúcar também promove anualmente o Festival de Queijos e Vinhos, em que são oferecidas gratuitamente degustações de diferentes rótulos e sugestões de harmonizações com a bebida. No último inverno, foram 55 lojas participantes em todo país. Durante o período, foram anunciadas promoções especiais de queijos e vinhos. Como aplicar o marketing de relacionamento na sua empresa? Conheça o seu público e monte uma base de dados: foque o relacionamento com o seu público-alvo; Crie perfis nas redes sociais para interagir com o seu público; Identifique o comportamento de compra do consumidor e comunique promoções e ações personalizadas para os diferentes interesses; Crie métricas e pesquisas para monitorar a satisfação – e também a insatisfação; Todo relacionamento é feito de encontros: promova eventos, workshops, palestras e degustações para trazer o seu cliente para dentro de sua loja.

02/05/2019

ASSERJ conquista mais uma vitória jurídica para o setor.

ASSERJ conquista mais uma vitória jurídica para o setor.

A Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro – ASSERJ informa aos seus associados que foi publicada decisão de sentença nos autos do Processo nº 0065375-50.2017.8.19.0000, em trâmite no Órgão Especial do Tribunal do Estado do Rio de Janeiro, acolhendo a inconstitucionalidade da Lei nº 7.505/2017. A Lei determinava que os estabelecimentos comerciais oferecessem ao consumidor opções de pagamento à sua escolha (cliente), como assinatura de promissória ou outro documento de reconhecimento de dívida; transferência eletrônica por conta corrente ou outra garantia conveniada entre as partes, sujeitando ao estabelecimento infrator às sanções do Código de Defesa do Consumidor, quando ocorressem problemas com cartão magnético, seja de débito ou crédito. A referida decisão acolheu a argumentação da ASSERJ quanto a inconstitucionalidade formal, em razão da competência concorrente do Estado e da União, extrapolando os interesses locais, bem como padece de razoabilidade e proporcionalidade, acarretando possível prejuízo aos estabelecimentos comerciais, que sujeitaria, obrigatoriamente, o repasse de eventuais custos aos consumidores. A obrigação apontada pela referida Lei já se encontrava suspensa, aos associados da ASSERJ, em razão de liminar anteriormente obtida nos autos do processo descrito acima, cabendo, por ora, acompanharmos eventual propositura de recurso pela Assembleia Legislativa. Permanecendo a decisão favorável à ASSERJ, em razão de se tratar de decisão de inconstitucionalidade legislativa, a Lei em referência será revogada e surtirá efeito favorável a todos os estabelecimentos comerciais do Estado do Rio de Janeiro, haja vista que deixará de ser aplicável.

02/05/2019

Carol Nakamura é a nova garota-propaganda da Rede Royal de Supermercados

Carol Nakamura é a nova garota-propaganda da Rede Royal de Supermercados

A atriz, apresentadora e dançarina Carol Nakamura é a nova estrela das campanhas publicitárias da Rede Royal de Supermercados. Carol foi dançarina e assistente de palco no programa Domingão do Faustão da Rede Globo. Como atriz, fez sucesso na novela Sol Nascente. As primeiras campanhas da região que Carol estrelou começaram a ser veiculadas em março nas principais mídias da região: TV Globo, impressos, site, redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube, frontlight, além de mídias externas. Carol Nakamura foi escolhida por sua ascendência japonesa, representando, assim, a cultura nipônica da Rede. ‘Todo trabalho que eu faço, eu quero ter uma identificação com o cliente. Não dá pra vender aquilo que a gente não acredita. Eu estou completamente apaixonada pelo Royal. Sempre que eu vou no mercado me falta alguma coisa e quando eu cheguei lá não me faltava nada. Tinha além do que eu imaginava! Agradeço muito pelo carinho, respeito e profissionalismo que tiveram comigo desde o começo. O Royal faz as coisas com excelência. Quando pessoas do bem se reúnem no mesmo propósito, não tem como dar errado! Eu estou muito feliz de fazer parte dessa família!’ - Carol Nakamura Originária de Volta Redonda, a Rede Royal completa 60 anos chegando ao número de 11 lojas - próximo de inaugurar a 12ª na cidade de Barra Mansa. A Rede também é responsável pelo Empório Royale e Royale Home Center - departamento de itens de decoração, presentes, cristais, móveis, eletrodomésticos e cama, mesa e banho.

30/04/2019

Walmart inaugura loja tecnológica que mostra sua visão de futuro do varejo

Walmart inaugura loja tecnológica que mostra sua visão de futuro do varejo

A rede de supermercados norte-americana Walmart mostrou sua visão para o futuro do varejo. Isso foi feito por meio do lançamento de sua primeira inteligente – uma resposta, é claro, aos esforços da Amazon com sua loja automatizada e sem caixas registradoras, a Amazon Go. O espaço da Walmart tem 50 mil metros quadrados e aplica diversos tipos de tecnologia, como inteligência artificial e câmeras de rastreio. O projeto foi batizado de Intelligent Retail Lab (IRL). O “laboratório”, que conta com mais de 30 mil itens, fica em Levittown, no estado de Nova York. Apesar de seguir o mesmo interesse pelo futuro do varejo físico que a Amazon Go, o IRL tem algumas diferenças. Enquanto na loja da Amazon o cliente pode entrar, pegar o que quiser e sair andando - como relatamos neste texto -, a unidade do Walmart ainda mantém caixas tradicionais. Na unidade da rede de hipermercados, seu aparato tecnológico tem outras funções, como notificar produtos em falta nas prateleiras, avisar aos clientes sobre caixas disponíveis, monitorar a quantidade de carrinhos na loja e até avaliar se alimentos in natura estão estragados – tudo isso com a tecnologia das câmeras com inteligência artificial. As informações geradas serão encaminhadas para os 100 funcionários da unidade, que terão a missão de garantir que bifes e verduras sempre estejam frescos para os clientes na geladeira. Isso também marca uma diferença crucial em relação às lojas Amazon Go, que tenta usar o menor número de funcionários possível. De acordo com a empresa, toda essa tecnologia deverá produzir a modesta quantia de 1,6 terabyte de dados por segundo. Por conta disso, a loja teve que instalar em seu espaço seu próprio data center, o que pode dar ares de ficção científica ao novo mercado. Sabendo que o perfil de sua clientela talvez não aceite de primeira as novidades, o Walmart preparou um espaço de orientação dentro do IRL. São totens informativos, criados para ajudar clientes a entender as funcionalidades da nova loja com mais didatismo – e menos intimidação. Para Mike Hanrahan, CEO do IRL, a tecnologia mudará a forma como o Walmart faz negócios. “Quando você combina essa quantidade de dados com os mais de 50 anos de expertise da nossa empresa, é possível criar experiências realmente poderosas para os nossos clientes”, afirmou ao site Techcrunch. Fonte: Época Negócios

30/04/2019

Clientes do Prezunic ganham quatro lojas reformadas

Clientes do Prezunic ganham quatro lojas reformadas

Quase dez mil metros quadrados completamente reformados serão entregues nessa terça-feira, 30 de abril, aos clientes do Prezunic das lojas de Benfica, Cachambi, Méier e Vista Alegre. A reestruturação dessas quatro unidades da rede de supermercados carioca envolveu a instalação de novos equipamentos, como ilhas de granel para venda de cortes resfriados e bancas para exposição no setor de hortifruti, a modernização do espaço Cafeunic - ponto de encontro dos clientes que degustam o tradicional cafezinho oferecido gratuitamente - a revitalização das padarias e a adoção de um novo formato de balcões de açougue. Todas essas mudanças ocorreram em 60 dias. As obras foram realizadas simultaneamente nas quatro lojas, empregando cerca de 50 pessoas. Como resultado, as áreas de vendas foram reorganizadas com a otimização dos espaços, visando tornar a experiência da compra um momento cada vez mais agradável para o cliente Prezunic. Uma das principais inovações é o balcão de granel para venda de cortes de frangos e suínos resfriados. Para dar dinamismo ao momento de escolha do cliente e facilitar a busca por mercadorias, toda a comunicação nos pontos de venda também foi atualizada. Já o cuidado com o meio ambiente incluiu a nova iluminação das lojas com LED e a troca dos equipamentos de refrigeração dos alimentos, medidas que focam na eficácia dos procedimentos e reduzem o consumo de energia. Além dessas melhorias, a loja Prezunic Méier ganhará ainda quatro novas seções: Adega, Mundo Saudável, Sabores do Mundo e Mundo do Churrasco, essa última presente também na unidade de Vista Alegre. "Todo esforço e dedicação são para que o cliente esteja no centro das nossas decisões e que ele se sinta bem acolhido e tenha uma experiência de compra memorável em nossas lojas", afirma Renato Lordello, diretor de operações do Prezunic. Este cuidado também estará presente no momento de reinauguração das lojas. Na véspera, dia 29, o horário de funcionamento das quatro unidades foi alterado para até às 14 horas, para serem realizados os últimos ajustes. No dia 30, data da reinauguração, as lojas serão abertas no horário de costume e trarão, além de decoração especial, promoções exclusivas para os clientes. Sobre o Prezunic: A primeira loja da rede carioca de supermercados Prezunic foi aberta em 2002. Hoje, são 31 unidades no Estado do Rio de Janeiro, além de um Centro de Distribuição. Empregando diretamente cerca de 7.000 pessoas, pela 9ª vez, o Prezunic está entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil, sendo a 3ª melhor do Rio, segundo o ranking Great Place to Work (GPTW). Em 2011, o Prezunic passou a integrar a Cencosud, um dos maiores grupos varejistas da América Latina, com mais de 50 anos de expertise no setor. No Brasil, além do Prezunic, o grupo opera as bandeiras GBarbosa, Perini, Mercantil Rodrigues e Bretas.

29/04/2019

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