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ASSERJ promove curso sobre venda de bebidas alcoólicas

No próximo dia 23, a Escola ASSERJ oferece, com a participação da sommelier Marilaine Lima, o curso “Bebidas Alcoólicas: Como Vender Mais?”. O curso busca alavancar as vendas desse setor, sempre visando profissionalizar e qualificar os funcionários. Marilaine tem experiência no assunto, tendo no currículo vários cursos em vinícolas, destilarias e cervejarias. O curso conta com aulas teóricas, práticas e até degustações que tem como intenção inserir ainda mais o comerciante no comércio das bebidas alcoólicas, falando sobre ações que funcionam e quais são os produtos mais consumidos. O foco desse projeto é em todas as pessoas que trabalhem com o varejo de bebidas, como repositores, operadores de loja e atendentes, porém as inscrições estão abertas a qualquer interessado. “Bebidas Alcoólicas: Como Vender Mais?” acontecerá na sede da ASSERJ na Penha e tem vagas limitadas. Para se inscrever, basta falar conosco pelo e-mail escola@asserj.com.br ou pelos telefones (21) 2584-6339 / (21) 96425-3672.

13/07/2018

Atualidades

ASSERJ consegue a suspensão das restrições de entrada e circulação de veículos de carga na cidade

Com o apoio do vereador Daniel Martins (PDT), a ASSERJ, juntamente com demais entidades do setor produtivo do Rio de Janeiro (ADERJ, Fecomércio, SINDRIO e FIRJAN) conseguiu, por meio do Decreto Rio nº 44727, de 14 de julho de 2018, a suspensão das restrições de entrada e circulação de veículos de carga na cidade do Rio de Janeiro por 30 dias. DECRETO RIO Nº 44727 DE 12 DE JULHO DE 2018 Prorroga, por trinta dias, o prazo da suspensão temporária de que trata o Decreto nº 44.635, de 13 de junho de 2018, que suspende, temporariamente, os efeitos dos Decretos nºs 42.272, de 20 de setembro de 2016, que dispõe sobre horário de circulação de veículos de carga e operação de carga e descarga na forma que menciona, e dá outras providências, e 43.970, de 17 de novembro de 2017, que altera o Decreto nº 42.272, de 20 de setembro de 2016, que dispõe sobre horário de circulação de veículos de carga e operação de carga e descarga. O PREFEITO DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, no uso das suas atribuições legais, e DECRETA: Art. 1º Ficam suspensas, do dia 14 de julho até o dia 12 de agosto do corrente ano, as restrições de entrada e circulação de veículos de carga, assim como a proibição da operação de carga e descarga, previstas nos Decretos nº 42.272, de 20 de setembro de 2016, que dispõe sobre horário de circulação de veículos de carga e operação de carga e descarga, e dá outras providências e nº 43.970, de 17 de novembro de 2017, que altera o Decreto nº 42.272, de 20 de setembro de 2016, que dispõe sobre horário de circulação de veículos de carga e operação de carga e descarga, e dá outras providências. Art. 2º Este Decreto entra em vigor na data de sua publicação. Rio de Janeiro, 12 de julho de 2018; 454º ano da fundação da Cidade.

13/07/2018

Escola ASSERJ dá continuidade aos ensinamentos de atendimento da Disney com novo curso

Inspirada pela visita histórica de um grupo de associados da ASSERJ à Disney para participar de um dos melhores cursos de atendimento e serviços do mundo, a Escola ASSERJ apresenta mais um módulo de curso sobre os ensinamentos da gigante do entretenimento. Dessa vez com o curso “Clientologia – A Arte de Conhecer e Encantar os Clientes”. A intenção é apresentar o modelo clientologia (o que é, como caracterizar e aplicar as diferenças) e as técnicas para identificar a percepção do seu cliente em relação a seu atendimento e entender porque usar este modelo de forma colaborativa e como gerar impacto para os usuários através de produtos inovadores afim de provocar mudanças e ações. No primeiro módulo realizado “Excelência em atendimento e serviços baseado na Experiência Disney – encantar e envolver”, a instrutora Bianca Glaciano tratou de questões como a cultura organizacional e o processo de decisão de compras. O curso desse mês ocorrerá no dia 17/07 e ainda possui vagas disponíveis! Clique aqui para conferir a ementa completa. Para fazer a sua pré-inscrição, clique aqui ou entre em contato pelos telefones (21) 2584-6339 / (21) 96425-3672 ou pelo e-mail escola@asserj.com.br.

11/07/2018

Varejo simplificado

O número de brasileiros que fizeram compras pela Internet aumentou em 43% no ano de 2017. Este foi o resultado de um estudo feito pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em 27 capitais do país. Do total de pessoas entrevistadas com acesso à Internet, apenas 4% admitiram nunca ter feito qualquer compra online. Essa pesquisa revela que fazer compras online se tornou um hábito do brasileiro, e evidencia a transformação do perfil do consumidor com o advento das tecnologias. A mudança de comportamento não é privilégio do consumidor, do outro lado do balcão, os supermercadistas também estão se reinventando, mesmo que de maneira imposta pelo mercado, é o que constata a diretora da NL Informática, empresa fornecedora de soluções tecnológicas para gestão, Grasiela Tesser. “A chave fundamental nesse momento é investir em ações que atraiam o cliente, uma vez que os consumidores têm cada vez mais opções de compras e ofertas”, afirma. Conheça 3 dicas para simplificar o varejo NRF INSIGHTS - Por Grasiela Tesser 1 – Ser antenado ao que está surgindo no mercado O supermercadista precisa estar aberto para as inovações que a tecnologia oferece. É fundamental buscar o que tem de novo no campo tecnológico, pesquisar e entender o que faz sentido e pode ser implementado no seu negócio 2 – Ter foco na excelência operacional Não adianta colocar as maiores tecnologias de ponta dentro do supermercado e deixar de lado a excelência no atendimento ao cliente. Se não houver o produto certo para o cliente dentro da sua loja, ele vai optar por outro lugar. 3 – Ser próximo do cliente Clienteling é a palavra do momento e significa justamente o envolvimento com o cliente. É preciso entender o que o seu cliente quer e ser parceiro do consumidor. Para isso, adotar as tecnologias que possibilitam essa aproximação, como software de armazenagem de dados e aplicativos de pesquisas são fundamentais para mapear os desejos do seu público-final e fidelizá-lo. Você conhece esses adventos? Na 30ª Super Rio Expofood, Grasiela Tesser compartilhou as principais inteligências tecnológicas apresentadas na NRF Big Show, o maior e mais importante evento de varejo do mundo: SELF CHECK-OUT REALIDADE AUMENTADA ROBÓTICA PRATELEIRAS INTELIGENTES E ETIQUETAS DIGITAIS Novos formatos para pagamentos A tecnologia ocupa uma grande quota para quem busca inovação, e para Ronan Maia, vice-presidente de Distribuição e Varejo da TOTVS, empresa brasileira de software, investir nessas tecnologias é uma maneira de fidelizar o cliente. “Dessa forma, o empresário proporciona ao consumidor uma experiência muito mais agradável e tranquila na hora de realizar as compras no supermercado. Há menos atritos e burocracias, o que fará com que o cliente volte à loja”, confirma Maia. Ao participar da 30ª Super Rio Expofood, a TOTVS apresentou aplicativos e softwares de inteligência artificial que podem gerar descontos personalizados, baseados no que o cliente já consumiu e no perfil dele. Segundo Maia, esses serviços trazem benefícios tanto para os clientes quanto para o supermercadista. “Essas soluções são sinônimo de conveniência, mais rapidez e eficiência. O cliente não pega fila e a rede fideliza o consumidor porque atende a todas as expectativas dele”, conclui o executivo.

10/07/2018

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