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No Dia Internacional do Café, descubra as novas tendências para categoria
A data é comemorada em todo o mundo por produtores, consumidores e empresas do setor Historicamente, o Brasil é considerado o "país do café", seja pela produção em massa como principal e maior exportador do grão ou pelo laço cultural que a população desenvolveu. Segundo a Mordor Intelligence, o mercado cafeeiro está em ascensão, estimado em US$ 132,13 bilhões neste ano e deverá atingir US$ 166,39 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 4,72% durante o período de previsão. Segundo a agência de pesquisa de mercado internacional, algumas tendências serão decisivas para a crescente cultura de consumo da bebida entre a população mais jovem: a procura por cafeterias como locais preferidos de socialização e a preocupação com qualidade do café, e que pode ser encontrada nos supermercados. A pesquisa ainda apontou que a procura por café com leite, expresso e cappuccino, que eram comumente preferidos pelos consumidores, de modo geral, tem mudado nos últimos tempos, a busca por perfis e experiências degustativas únicas, com sabores diferenciados tem ganhado protagonismo nas gôndolas. “As bebidas com notas achocolatadas, que lembram o caramelo e a castanha, formando a base para outros aromas e notas são mais apreciadas, mais gastronômicas e mais gustativas. Dentre as notas secundárias mais apreciadas, está o floral, muito presente no café brasileiro. Notas cítricas e fermentadas (vinhadas) são as menos procuradas no mercado neste momento”, afirmou Simão Pedro de Lima, diretor presidente executivo da Expocacer. Para aproveitar essa crescente tendência entre os consumidores brasileiros, a consultora de varejo da ASSERJ, Walquyria Majeveski, assinou algumas boas dicas para a categoria de café. Confira: 1- Organize os cafés por categorias claras, como café em grãos, em pó, cápsulas, descafeínados, orgânicos, gourmet e etc. Isso ajuda os clientes a encontrar rapidamente o que estão procurando. 2- Use displays para destacar promoções e ofertas especiais. Displays bem iluminados e com sinalização clara podem aumentar a percepção de valor e urgência. 3- O café é um produto que requer experiência. Portanto, realize demonstrações ao vivo de diferentes métodos de preparo do café, além de degustações de linhas diferentes. Isso pode atrair entusiastas da bebidas e clientes com maior poder aquisitivo. 4- Crie eventos como "Dia do Café Gourmet" ou "Festival do Café Orgânico". O grão não tem muitas sazonalidades no calendário, entretanto, isso não é desculpa para você criar essa demanda. Mas desenvolva com estratégia de CRM, para sempre ser assertivo. 5- Evite rupturas nessa categoria! Tenha uma atenção especial para deixar as prateleiras sempre abastecidas, principalmente, aquelas com cafés de alto valor agregado.
01/10/2024
Crescimento expressivo da população idosa demanda novas estratégias de atendimento no varejo
Os dados do último censo do IBGE revelam uma transformação significativa na demografia brasileira: entre 2010 e 2022, o número de idosos no país cresceu impressionantes 57,4%. As projeções apontam que, até 2050, a população com 60 anos ou mais pode representar 30% do total. Em 2023, os idosos já representavam 15,6% da população, enquanto crianças e adolescentes (de 0 a 14 anos) somavam 20,1%. No estado do Rio de Janeiro, o cenário é igualmente marcante. Com 3 milhões de idosos, que correspondem a 18,85% da população, o estado ocupa a segunda posição no ranking nacional de envelhecimento. Este crescimento demográfico não é apenas uma estatística; ele representa uma nova realidade econômica, conhecida como economia prateada. Com um mercado em expansão, os supermercados têm a oportunidade de atender às necessidades e preferências deste grupo etário, que movimenta bilhões de reais. Essa temática foi amplamente discutida durante o Conecta Varejo, realizado na Rio Innovation Week 2024, onde especialistas compartilharam dicas para conquistar o consumidor idoso. De acordo com o fundador e CEO da Bnex, Fernando Gibotti: “o público 60+ aumentou expressivamente, a sociedade precisa cumprir essa demanda, com o mercado oferecendo itens essenciais. Tudo que diz respeito a idosos cresceu significativamente nos últimos anos”. Neste sentido, o atendimento ao cliente e um mix adequado farão toda a diferença. Uma pesquisa realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) identificou os principais fatores que influenciam a decisão de compra dos idosos em lojas físicas. A qualidade e a atenção do atendimento são os aspectos mais valorizados, com 84% dos entrevistados destacando sua importância. O preço também desempenha um papel crucial, sendo relevante para 82% dos consumidores, enquanto a facilidade de acesso à loja foi mencionada por 73%. Diante desse cenário, é essencial que os supermercados se adaptem para atrair e manter esse público de forma eficaz. Algumas dicas incluem: Atendimento personalizado: os idosos valorizam um atendimento cuidadoso e personalizado. Funcionários devem estar preparados para oferecer assistência durante as compras. Ambiente acolhedor: supermercados podem incluir serviços como caixas eletrônicos, banheiros e local com cadeiras e/ou bancos, criando um espaço mais convidativo e funcional. Iluminação e sinalização adequadas: a utilização de iluminação clara e sinalização em letras grandes e luminosas facilita a jornada de compras. Piso antiderrapante: a prevenção de quedas é uma prioridade, e a instalação de pisos antiderrapantes pode contribuir significativamente para a segurança dos consumidores. Corredores amplos: corredores largos ajudam a evitar colisões entre carrinhos e oferecem mais liberdade de movimento para todos. Atendimento gentil e paciente: a abordagem deve ser sempre acolhedora e respeitosa, promovendo um ambiente amigável. Os idosos costumam visitar supermercados pela manhã, não apenas para fazer compras, mas também para socializar, tomar café e ler jornais. Reconhecer essa dinâmica e criar um espaço propício para essas interações pode ser um diferencial importante na experiência de compra. Percebe como o envelhecimento da população brasileira representa não apenas um desafio, mas uma oportunidade para o setor varejista? Ao adotar estratégias que considerem as necessidades dos idosos, os supermercados podem se posicionar de maneira competitiva, contribuindo para um atendimento mais humano e eficiente. O futuro do varejo é prateado, e é hora de inovar para acolher um dos grupos mais significativos da nossa sociedade.
01/10/2024
Capacitação em Defesa do Consumidor: inscrições abertas para associados!
Incentive os times do seu supermercado a participarem do treinamento sobre defesa do consumidor e tenha equipes mais qualificadas No dia 8 de outubro, das 14h às 16h, a Escola ASSERJ irá realizar, em parceria com a Secretaria do Consumidor (Sedcon) por intermédio da Escola Estadual de Defesa do Consumidor, um curso dirigido a diretores, gerentes de lojas e líderes do varejo supermercadista. A Capacitação em Defesa do Consumidor e Práticas de Fiscalização será ministrada pelo advogado Alessandro Carracena, por meio da plataforma Zoom. O especialista apresentará conhecimentos teóricos e práticos sobre os direitos dos consumidores e a atuação de fiscalização. Ao final da capacitação, os participantes estarão aptos a identificar e solucionar problemas relacionados ao consumo, aplicando a legislação vigente de maneira eficaz. Além disso, o curso visa aprimorar as habilidades de fiscalização, proporcionando ferramentas e técnicas para garantir a proteção e defesa dos consumidores de forma eficiente e ética. “A nossa intenção é sempre educar e orientar para que o setor supermercadista atenda cada vez melhor aos clientes com qualidade e segurança”, afirma o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca. Já o presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz, ressalta a importância da formação continuada não apenas para cumprir as normas vigentes, mas também assegurar a qualidade do serviço prestado pelos supermercadistas: “Estamos comprometidos em promover a capacitação contínua dos profissionais do setor para garantir que estejam atualizados e preparados para atuar de acordo com as recomendações do Código de Defesa do Consumidor”. Para se inscrever, clique no link: https://pt.surveymonkey.com/r/DLNKDNL Confira abaixo o conteúdo programático da capacitação: Direitos Básicos do Consumidor Princípios fundamentais do Direito do Consumidor. Práticas comerciais e publicidade. Obrigações dos Fornecedores segundo o CDC Dever de qualidade e segurança dos produtos e serviços Práticas comerciais e publicidade Cumprimento da oferta e contrato Processo de Fiscalização Planejamento e execução de fiscalizações Procedimentos de autuação e penalidades
01/10/2024
Kicaldo e Food To Save se unem no combate ao desperdício de alimentos
Marcas firmam parceria para usar a criatividade na luta contra o desperdício na cozinha A Kicaldo, marca de alimentos em grãos e líder no segmento de feijão, anunciou uma parceria inédita com a Food To Save, um aplicativo usado na luta contra o desperdício de alimentos no Brasil, para oferecer Sacolas Surpresa personalizadas do Food Market, loja própria da marca - para os consumidores. Ao todo, serão 4 mil Sacolas Surpresa personalizadas para estabelecimentos cadastrados no app e que utilizam a embalagem da parceria. "O modelo de negócios da Food To Save traz benefícios para todas as pontas. No meio ambiente, ajudamos a evitar a emissão de CO2 com o descarte de alimentos e, para as empresas do ramo alimentício, ajudamos a reverter o prejuízo em lucro de forma simples e prática. Além disso, conectamos ainda mais os nossos parceiros, como a Kicaldo, a uma agenda tão importante como a de sustentabilidade”, explica Lucas Infante, CEO e cofundador da Food To Save. Os foodsavers que salvarem alguma Sacola Surpresa personalizada terão acesso a um QR Code exclusivo. Ao escanear o código, eles serão direcionados ao site da ação, onde terão acesso a receitas exclusivas, com foco no aproveitamento completo do feijão, um dos alimentos que mais sofre desperdício nas residências. A iniciativa visa promover o consumo consciente e mostrar como é possível reduzir o desperdício com criatividade na cozinha. “Apoiar uma iniciativa tão singular quanto a Food To Save é um marco importante para a Kicaldo. Por meio dessa parceria, os consumidores poderão adquirir produtos em boas condições para o consumo e ainda explorar receitas inovadoras com o feijão, um grão tão presente no dia a dia. A campanha incentiva a criatividade na cozinha, permitindo variações nos pratos e, ao mesmo tempo, contribuindo para o combate ao desperdício de alimentos”, explica Mauricio Bortolanza, executivo de Novos Negócios da Kicaldo. Com distribuição de mais de 20.000 toneladas de feijão por mês, a Kicaldo é referência no segmento de alimentos, sendo especialista em grãos. Com atuação em todos os estados brasileiros, ela trabalha na busca das melhores safras do Brasil e do mundo, selecionadas na Argentina, México e até no Canadá, oferecendo uma refeição de qualidade para a mesa dos brasileiros.
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